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基于CRM系统平台，企业应用集成的定义
企业应用集成（enterprise application integration, EAI）是指企业中对完成不同业务功能的应用系统进行集成，在它们之间建立起可供数据交流和应用沟通的中枢系统次 时间：2011-04-12
CRM系统，企业应用集成及其应用
在信息化发展的早期，用户对企业应用集成(EAI）的应用大多是用来替代重复性劳动的一些简单的设计。在没有考虑到企业数据集成的情况下，唯一的目标就是用计算机代替一些孤立的、体力性质的工作环节。随着应用系统的增多，有些公司开始意识到应用集成的价值和必次 时间：2011-04-11
CRM系统中的信息技术管理
CRM系统实施中需要加强信息技术管理（technology management）是因为客户关系管理系统的各功能模块和相关子系统运行都必须由先进可靠的技术、软件和硬件设备来保障，因此对于信息技术的管理也成为CRM的有机组成次 时间：2011-04-08
CRM移动互联应用的架构要点
为保证自身的流程实现转换，实时响应客户需求的能力得到提高，企业需要部篷的CRM体系，从内部信息和技术架构上提供有力的保障。
企业级完整的次 时间：2011-04-07
CRM移动互联应用的关键
拥有不受局限的客户关系管理能力，是每一个企业渴求实现的理想。但在今天的企业运营中，移动CRM应用会遇到两类关键性的难题：业务流程如何转换？如何培育企业实时响应客户需求的能力？在没有实现流程转换和实时响应之前，移动CRM就很难实现深度应用。次 时间：2011-04-06
移动互联应用：CRM竞争的新关键词
从CRM产品与方案提供商的角度看，“移动互联应用”逐渐成为他们一个强有力的卖点。尽管与通讯技术的结合还存在问题、与电信运营商的合作还有待深化、用户界面也会相当复杂，但CRM软件生产商还是竞相推出各自具备&l
次 时间：2011-04-01
移动CRM，强化实时响应能力
移动CRM应用，愈加彰显了CRM的电子化和自动化特征。未来的CRM将是“双E架构”的应用体系：不仅意味着能够由内到外为企业提供自助服务系统，可：理客户的服务要求，实现“任务替代”；同时也意味着由外到内带
次 时间：2011-03-31
CRM发展趋势，移动CRM应用需求凸现
地产公司的销售总监，是应该每天坐在办公室中分析CRM系统中各路销售人员传递来的报表，适时调整市场策略，运是是应当根据CRM系统展现的市场需求信息，时时身先士卒、冲锋陷阵？
&n次 时间：2011-03-30
“移动+互联”推动CRM创新
近年来，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，其增长速度是任何人都未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过15亿，乏嚼用户也已逾7亿。在中国，移动通信用户总数超过6亿，互联网用户超过愈逾7亿。在中国，移动通信用次 时间：2011-03-29
CRM系统中的商业智能应用
在CRM系统中，商业智能是其数据分析管理子系统的高端应用系统，是基于数据仓库和知识仓库之上，充分利用数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的，均金企业迅速地完成信息采集、分析的先进系统。商业智能的任务就是针对企业业务流程和管理过程中产
次 时间：2011-03-28