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鹏为CRM-鹏霄万里 化零为整
于企业：化零为整次 时间：2011-11-03
鹏为CRM助企业轻松应对客户流失
客户价值
据美国市场营销学会AMA顾客满意度手册所列的数据显示：每100个满意的顾客会带来25个新顾客；每收到一个顾客投诉，就意味着还有20名有同感的顾客；获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍；争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量；客户水平提高2成次 时间：2011-10-27
2011中小企业CRM应用状况浅析
CRM从引进到历经十年的市场推广，步入了迅猛发展的崭新阶段，随着企业对CRM更进一步的了解，以及营销模式从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，企业对CRM的需求度越来越高。借助CRM来改进企业自身的管理和营销模式，最终带来持续利润的增长。尽管从整理市场环境来看，CRM
次 时间：2011-10-20
CRM应用的未来趋势
客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广泛的应用。随着企业对市场和竞争的认识进一步深化、对次 时间：2011-08-18
有效管理企业核心竞争力
企业要对其自身构成核心竞争力的要素和竞争优势加强管理，才能确保其核心竞争力不被竞争对手模仿或超越。核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护五个环节。识别就是判断
次 时间：2011-08-09
鹏为CRM销售管理软件与网络化趋势
强大的销售能力是任何企业获得收益的关键。网上销售在过去一段时间内几乎是商界最热门的话
次 时间：2011-08-08
Internet对完整客户管理软件的关键要求
(1)客户信息同步化
为了使得各种企业级的面向客户的部门能协调自如、系统能同步化运转，从而融合实现一个连贯的、掌握客户关系全程的
CRM系统，在企业的客户管理软件次 时间：2011-08-06
鹏为软件B/S结构的CRM软件优势
尽管对于多数人来说， “软件”的含义似乎还是停留在个人电脑安装的独立程序和操作的层面。但对于CRM，特别是整合围绕客户需求、实现自动运营的复杂需求来讲，这显然无法满足企业的需要。为充分发挥出网络庫用优势：跨时间、跨地域、支持多用户操作的主流CRM产品次 时间：2011-08-04
CRM如何改进企业文化
企业实施客户管理软件，将切实改变企业的文化。一方面，企业将由于CRM系统的实施，重新整合各种信息资源，并使原本独立性有余而合作性不足的销售、市场营销和服务人员等都围绕“
次 时间：2011-08-03
客户关系管理系统助企业持续在线飞行
处于变革浪潮中的企业，面对的是一个信息产生、采集、，反馈、、整合及决策都空前加速的时代。企业当前在运营管理中面临的挑战，正如同航空飞行业界在20世纪前期所遇之境地——在当时喷气发动机技术问世后，飞行模式面对彻底的变革，被迫创新并发展出&l…
次 时间：2011-07-28