随着企业核心营销理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，CRM正逐渐被关注，越来越多企业意识到CRM的价值所在。CRM不仅仅只是软件，而是利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为导向的企业营销管理的系统工具，是一套营销策略思想。而企业借助CRM无非是要创造客户并留住他们，最终实现企业利润最大化。

当竞争

次 时间：2011-12-15

在进行了CRM部署的初步研究和评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是如何拟定一份需求提案(request for proposal)来了解候选厂商各自产品的细节与特点。 拟定RFP的流程比较复杂，且耗时颇菲。但它却是保障企业挑选到最佳解决方案的关键。不同企业对CRM系统的要…

次 时间：2011-12-12

(CRM)不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。电子商务是客户关系管理(CRM)发展的一个方向，对传统客户关系管理起到不可估量的作用。客户关系管理(简称CRM)，是一种旨在改变企业与客户关系的新型管理机制，实施于企业的市…

次 时间：2011-12-02

近年来，随着住宅建设规模的扩大，作为住宅主要配套商品的家具将迎来广阔的发展机遇和市场增长空间。

我国家具行业以中小企业为多，并且小型私营家具企业在当中占大比例，管理粗放，实行的大多是家族式、经验式管理，专业化和信息化程度严重偏低。在如今日益激烈的市场竞争中，家具企业需要强大的管理能力来完成规模化扩展和由传统企业向信息化企业的转型。

统计数据显示，家具企业的物

次 时间：2011-12-01

你肯定已经清楚地认识到，直接贴近顾客是信息时代企业竞争的关键。那么如何留住顾客，与顾客建立最有效的关系呢？戴尔电脑公司最著名的一点就是其出色的顾客关系。在本文中，公司总裁Michael Dell和你分享了戴尔电脑公司如何充分利用自己的独特优势来服务顾客的一些卓见。 很多…

次 时间：2011-11-29

借助CRM疏通企业管理的枝节以确立服装企业从市场调查、设计生产到销售的一整套规范流程，并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡，成为许多服装企业的新选择。 1、规范管理 理顺流程服装企业的内部规范管理，是保证企业秩序流程正常运转的根本。从业务逻辑和有效监控方面入…

次 时间：2011-11-26

放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要……企业需要客户关系管理系统，主要基于下面三个方面的因素。…

次 时间：2011-11-23

各行各业的市场竞争日益加剧，建立和提高竞争优势是企业发展的重心。通过对产品、技术、服务、管理等不断的改善来提升企业核心竞争力。从营销模式向“以客户为中心”转变后，企业更是意识到客户关系管理的重要性，纷纷借力CRM来建立和维护客户关系，最终实现…

次 时间：2011-11-21

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次 时间：2011-11-15

CRM发展至今，正在逐步趋于成熟，不管是产品、技术或是理念。虽然越来越多企业开始接受应用CRM来提升自身竞争优势，但也仍有不少企业对于是否使用CRM客户关系管理软件，心存顾虑，尤其是中小企业。那么，企业对CRM到底有哪些疑虑？
 

企业：CRM主要只是给销售人员用于对客户数据的管理，而CRM供应商往往是说服企业购买一

次 时间：2011-11-08