重小利而失大利，是很多人都会犯的失误，结果往往是捶胸顿足，后悔莫及。而企业同样，要么直接无视长远利益；要么在二者之间权衡再三，最终还是判断失误。企业的发展更需注重长远利益，切勿因小失大，因短期利益而牺牲长期利益是极不明智的选择。这与CRM又存在何种关联？下面笔…

次 时间：2012-02-24

“工欲善其事，必先利其器。”意为，工匠想要使他的工作做好，一定要先使工具锋利。比喻要做好一件事，准备工作非常重要。将准备工作做好，往往能达到事半功倍的效果。这与CRM又存在何种联系？巧用CRM 利其器 —— 对个人而言

次 时间：2012-02-07

《弟子规》作为人们的生活规范、儒家的基础、人性的基础，对浮躁的现代社会具有极大的教导意义。熟读它，会发现，它能灵活应用到生活中的方方面面，让你退去浮躁之心，而沉下心来做事。这是成功的基础。CRM是企业的管理专家，作为企业强有力的辅助工具，在当下各行各业的竞争越…

次 时间：2012-02-01

CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期且无竞争的收益。通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。在企业升级转型成为主流的今天，客户关系管理将成为…

次 时间：2012-01-31

计篇 第一孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。企业孙子：企业启动新项目就像用兵一样，关系到企业的成功破产，项目是企业生命之源，项目开发问题，是企业生死存亡的大问题，需要十二分的重视。故经之以五事，校之以计而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，…

次 时间：2012-01-13

“自20世纪90年代CRM进入中国以来，它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好CRM，已成为提高企业竞争力的有效途径。云计算出现之后，为CRM提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。通过云计算，可以使企业业…

次 时间：2012-01-10

规模定制能力是制造业企业获得竞争优势的根本所在。在价值链中，完全包括了企业制造的客户关系价值，按价值链分析可将制造企业各种战略相关活动进行

次 时间：2011-12-29

市场细分的作用市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。目标是再需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。细分市场不是根据产品类型划分来进行，而是从消费者的角度上即需求、动机、购买行为的多元化和差异性来划分。其对企业的生…

次 时间：2011-12-24

管理就是一门艺术。管理涉及的无非两个方面：人和事；管理的目的也是两个：一是最大限度地调动员工的积极性，而是满足企业发展需要，实现企业效益最大化。但管理却不是一件简单的事。所谓管理，管是法治，依靠制度规范行为；理是疏通、引导、处理事务，依靠人来理顺各种关系。…

次 时间：2011-12-22

CRM在企业管理中的作用CRM在企业的整个管理体制起着非常重要的作用，因为CRM有效的解决了企业下游供应链的管理。CRM主要由市场营销、销售业务、客户资源、客户关怀与服务等管理模块组成。企业的发展要做到顾客至上，以客户为中心，那么对企业的管理的重点应是对企业的下游供应…

次 时间：2011-12-20