“自20世纪90年代CRM进入中国以来，它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好CRM，已成为提高企业竞争力的有效途径。
云计算出现之后，为CRM提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。通过云计算，可以使企业业务成本和业务敏捷性都的到更高的满足，并且云计算带来了更多更新的商业模式。云计算灵活的部署理念对于中小企业来讲，可以更好利用这个特点来满足企业自身差异化的需求。
目前，广告公司在市场营销、客户服务内容、服务方式上的差别正在减小，企业个性化服务正在逐渐消失，同质化现象严重。广告业同质化现象的蔓延，对于客户来讲是一种危险，对于广告人来讲是一种危机，对于消费者来讲更是一种危害。
在网络化的时代，对以远程分享、交互运行为主要特点的云计算的应用，成了企业发展的一大趋势。云计算更是给中国广告产业带来了革命性变革，广告公司通过部署在线CRM系统，拓展了公司的增长的空间，提高了自己的品牌竞争力，同时，加大了广告产业发展的步伐。相信在以后的发展中，中国广告行业能够迅速走入国际市场，将带有中国本土特色的行业魅力在世界舞台上绽放。