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如何实现CRM
CRM的根本要求就是建立跟客户之间的<span style="font-size:14px;font-fam
次 时间：2013-03-05
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客户关系管理（CRM）——企业竞争力热点
从ERP<span style="font-size:14px;color:#333333;font-
次 时间：2013-03-05
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移动商务中的售后服务
智能技术。在Web 的标准中, 针对客户关系管理, 有一些关键的元素是移动商务智能化发展必须的。软件代理能够实现这些功能, 包括可扩展标记语言X
次 时间：2013-03-04
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移动商务中客户关系管理活动分析
近年来, 基于网络技术、通信技术、计算机技术进行移动方式下的产品营销、销售、售后服务已经成为企业当前的重要研究内容, 也是企业未来商务发展的必然趋势。移动商务中客户关系管理为企业与客户、企业与合作伙伴增加一条很重要的、可以随时随地交互的渠道。移动技术的及时性使采集数据、处理数据
次 时间：2013-03-04
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信息聚合技术与智能技术
信息聚合技术由网景( Netscape) 公司Push 技术发展而来的信息聚合技术( Real Simple Syndication, RSS) , 是一种XML 语言并逐渐成为互联网上流行的内容包装和发布标准。使用该技术对长期信息发布来说, 边际成本接近于零;&nb
次 时间：2013-03-01
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自动化技术与知识发现技术
自动化技术
通过投入移动技术支持的客户关系管理, 不仅能够与客户互动, 获取、传递、共享和利用客户信息以及管理企业与客户联系的渠道, 而且应该将企业内部不同职能部门的管理信息体系、联络中心( 电话中心) 、移动和Web 渠道的信息进行集成与实时处理。在主要应用技术上支持市场营销、
次 时间：2013-03-01
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CRM的数据仓库技术
数据仓库技术William H. Inmon 将数据仓库( DataWarehouse) 定义为面向主题的( Subject Oriented) 、集成的( Integrate) 、相对稳定的( Non- Volatile) 、反映历史变化( Time Variant)的数据集
次 时间：2013-02-28
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移动商务中实现客户关系管理的关键技术
移动客户关系管理集中了当今最新的信息技术。包括无线与移动技术、数据
仓库技术、联机事务处理与分析技术、自动化技术、知识发现、信息聚合技术、专家系统和人工智能以及相应的硬件环境, 同时还包括与客户关系管理相关的专业咨询等等。
次 时间：2013-02-28
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移动商务中的客户关系管理技术（二）
移动客户关系管理的本质
关于客户关系管理的本质,有很多研究成果。D. Peppers、M. Rogers 和B. Dorf 从营销策略角度认为是一对一的关系营销; Reinhold Rapp 早在1995 年就从技术层面认为客户关系管理可以用管理软件和技术来实现; R.Marsh
次 时间：2013-02-27
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移动商务中的客户关系管理技术（一）
移动商务中客户关系
吸引、获得、提升和保留客户的需要对大多数企业来说是客户关系管理的主要内容。这在移动商务中显得尤为重要。移动商务( Mobile Commerce) 是指通过移动通讯网络等移动技术进行数据传输并且利用移动终端对移动用户开展各种商务活动的一种新的电子商务模式, 是通过手机、传呼机、个人数字助理和笔记本电脑等移动终端进行的商务活动[ 1] 。移动商务实现了任何时候
次 时间：2013-02-27