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搁浅CRM的六个错误（六）
错误六：忘记了字母
次 时间：2013-04-11
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搁浅CRM的六个错误（五）
错误五：忽视管理如果不能对CRM项目进行正确的管理，即使是最好的CRM计划也会向无舵的船一样失去方向。在一项调查中，仅有30%的接受调查的公司
次 时间：2013-04-11
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搁浅CRM的六个错误（四）
错误四：领导阶层缺乏考虑到CRM项目将为企业带来的深远影响，上层管理十分重要。CRM项目的第一号杀手是缺少CXO。考虑到CRM项目对企业组织在
次 时间：2013-04-10
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搁浅CRM的六个错误（三）
错误三：对变化的准备不足即使一个企业已经制定出了自己合理的客户战略，如果这个企业不能为了适应这个战略而在自己的组织上作出调整，CRM项目仍然会
次 时间：2013-04-10
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搁浅CRM的六个错误（二）
错误二：没有客户战略 造成CRM项目失败的一个最重要的原因在于，企业在应用CRM工具之前没有一个明确的客户战略。由于CRM工具可以为多种商业
次 时间：2013-04-09
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搁浅CRM的六个错误（一）
似乎有越来越多的CIO和CTO开始了解CRM主要是一个商业战略，它需要企业在组织行为上的转变。在过去近1年的时间当中，客户关系管理（CRM）的
次 时间：2013-04-09
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顾客究竟排第几呢？（二）
由此可见，提出“<span style="font-size:14px;font-family:宋体;color:#333
次 时间：2013-04-08
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顾客究竟排第几呢？（一）
直到现在仍然有相当多的企业在心底里犯嘀咕，只是不敢公开说出自己的排位罢了。但确有这么一家企业，放弃了“
次 时间：2013-04-08
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如何管理好你的客户（八）
九、售后服务管理售后服务管理的主要目的在于解决客户的后顾之忧。主要有以下几个内容：<span sty
次 时间：2013-04-07
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如何管理好你的客户（七）
八、预警管理
客户预警管理就是根据客户管理中发现的一些异常现象，纳入预警处理程序，各方面予以关注，及时调查分析原因，给予解决，将问
次 时间：2013-04-07