1.技术问题(33%)据统计，在这一类目中，功能缺乏占了30%，实施技能缺乏占了23%，数据问题占了19%，系统绩效匮乏占了19%。对于CRM活动决策者，应密切关注产品的宽度和深度，包括特殊行业的要求。评估客户数据管理的能力及可用性，检查应用如何与

次 时间：2013-11-05

CRM软件按照企业经营模式去分，可以分为三种类型，即产品型、项目型和会员制。<span style="font-size:14px"

次 时间：2013-11-04

在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户，而且也可以量化管理渠道和经销商。 现实中，大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性，但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理

次 时间：2013-11-01

1.市场饱和驱动型：致力于通过强有力的品牌效应和遍布各地的营销分销网络来获取高利润。2. 运作灵敏型：根据产品系列和地理位置，对客户的特

次 时间：2013-10-31

很多企业对CRM存在着许多误解，他们对这些误解的认识能力以及对CRM真相的重视将直接影响到他们的成功。接下来将分析普遍存在的七大误解，以及企业必须了解的真相。<span style="font-size:

次 时间：2013-10-29

传统的CRM应用方法正在发生转变，企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施，不少产品厂商也开始提供新的选择和创新，而那些提供企业反馈管理的厂商也开始计划在整个CRM战略链中扮演起更关键的角色。作为一种战略，CRM无法独立运行于其它企业应用之外

次 时间：2013-10-28

1.提高客户忠诚度如何通过提供超乎客户期望的可靠服务和一种特别对待将争取到的客户转变为长期客户，是目前的企业营销管理中非常重要的一部分，这是因为企业开发新客户的成本要远远超过保留现有客户所花的费用。<span style

次 时间：2013-10-25

如今，CRM（即客户关系管理）已受到越来越多的企业亲睐，那么汽车维修企业应怎么将“客户系管理”工作做好呢？ 在一本营销管理书中提到：“CRM的目标是生产高的顾客资产，顾客资产是公司所有顾客终身价

次 时间：2013-10-24

1.提高效率，降低成本：传统的管理理念注重“人的管理”，CRM管理的核心注重“管理过程”。即企业员工在宽松的工作环境中，每项工作严格按照标准流程进行，工作时间、考核指标都进行量化，且工作流程、时间及关键表现指标的量化结果都不是一成不变，企业要求所有员工要按照PDC…

次 时间：2013-10-24

1.客户群巨大，市场需求广泛CRM市场可谓商机无限。只要存在和上下游的供需关系，都会有CRM的需求。除CRM需求最广泛的大中小型企业外，政府部门、非盈利性公益机构也是CRM的目标客户群。所以，<a href="http://www.pmway.co

次 时间：2013-10-23