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CRM客户战略
CRM客户战略包括：1.
次 时间：2013-01-11
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CMME一级指标（二）
测评问卷格式请对每一个CRM相关问题选择自己的看法打“√”包括
次 时间：2013-01-10
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CMME一级指标（一）
CMME的一级指标为：客户战略、客户流程、人与组织、信息技术、客户数据、客户管理、客户体验和客户绩效。评测方法
次 时间：2013-01-10
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CRM-CMM模型指标
能力存在一个由低到高的提升过程，CRM能也是这样。评估CRM能力成熟度先根据三个层次来进行，即：企业</sp
次 时间：2013-01-09
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CRM-CMM成熟度级别定义
CRM-CMM参照<span style="text-indent:14px;background-color:
次 时间：2013-01-09
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CRM-CMM评估模型总体介绍
CRM能力成熟度模型将从三个层次进行： <span style="font-fam
次 时间：2013-01-08
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如何进行CRM系统的评估与选型？
自从GartnerGroup对<span style="tex
次 时间：2013-01-08
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CRM项目常见的几种错误
要改变CRM赢利能力，就要加强CRM的ROI<span
次 时间：2013-01-06
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如何评估CRM项目的效果?
业内很多报告说CRM失败率很高，也有很多企业都在说自己的CRM失败了。那么，到底谁是这些CRM失
次 时间：2013-01-06
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如何创建CRM价值管理流程（二）？
4.衡量结果。 衡量并沟通真实的结果、将衡量结果与标准和业务案例进
次 时间：2013-01-05