CMME一级指标（二）

测评问卷格式

请对每一个CRM相关问题选择自己的看法打“√”包括对企业当前的能力水平状况以及您希望企业在一年内达到的CRM能力水平状况。需要提醒的一点事，并非满分就是优秀，目标值可以是适合的而并不是定是满分。

 当前：

 5.完全实现

 4.基本实现

 3.部分实现

 2.很少实现

 1.没有实现但在计划中

 0.无或不适用

 目标：

 5.完全实现

 4.基本实现

 3.部分实现

 2.很少实现

 1.没有实现但在计划中

 0.无或不适用