在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。一、对Office等常用办公软件的集成在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业，仍然离不开Ex
次 时间：2013-09-02
CRM催生全面管理变革CRM系统实施起来很复杂，绝不仅仅是一个技术问题，安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革，包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革，一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。</s
次 时间：2013-08-30
这两年，CRM（客户关系管理）已经成为了一个非常热门的词汇。对于这一概念的理解，目前业界并没有一个统一的标准。CRM解决方案的理念领导者之一，SAP公司全球执行董事曾彼得博士（Dr. Peter Zencke）指出：“尽管人们对CRM的认识各不相同，但是有一点显而易见，不容置疑，那就…
次 时间：2013-08-30
2、培养互动在大数据领域的CRM分析应用往往集中在社交媒体方面。通常，这意味着倾听客户对公司或者品牌发出的声音—
次 时间：2013-08-29
一家分析公司的高管说，客户关系管理往往没有有效地利用大数据。你忽略了这三个个机会吗?大数据有令人惊讶的用途：从Lady Gaga到CIA，大数据可以提升公司的客户关系管理(CRM)战略，从而提高客户忠诚度和增加销售。但一位市场分析专家表示
次 时间：2013-08-29
深圳市荣通达科技有限公司致力于为客户提供可靠、有效、高品质的安防产品及良好的售前、售中、售后服务，借助多年来所培育的成熟研发体系，荣通达公司积极地吸取国内外先进的技术和管理经验，已取得了优秀的市场经营业绩，赢得了社会各方的一致好评。公司现拥有一支学术精湛、…
次 时间：2013-08-29
目前多数中国企业成长存在两大问题：忽略品牌塑造，很少关注如何成为百年企业；缺乏客户服务意识，营销过程中无法做到和客户双赢。如果从客户关系的角度审视品牌，把品牌从单纯的企业内部行为（广告、标志等）解放出来，必定可以提升企业服务意识，从而建立强势品牌。
次 时间：2013-08-28
随着经济和社会的不断发展，企业面临的内部环境和外部环境都发生了翻天覆地的变化，中国企业已经走进了新营销时代。在市场竞争中，大大小小的企业都要面临市场经济发展和科技进步带来的各种挑战和机遇。因此，最大程度的保证客户的稳定是最明智的营销策略。要提高客户的忠诚度…
次 时间：2013-08-28
CRM适应O2O模式的互动特点：由于互联网的应用，交流和达成交易的方便和自由以及自主权更多的向用户一边转移，这就要求企业将双方关系的更多控制权让渡给用户，根据用户需要的信息和服务类型等来架构交互的方式。尽管CRM的发展与网络技术息息相关，但这并不意味着<a href=&a…
次 时间：2013-08-27
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。在O2O市场中，用户即客户，用客户关系管理的角度对O2O模式的发展进行分析，将有助于保留老用户，吸收新用户。O2O即Online&
次 时间：2013-08-27
深圳市东视兴科技有限公司是集安防监控产品研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司主要产品涵盖多个摄像机系列，产品所有关键元器件均为日本、欧美等国原装进口，从而保证了整机质量的稳定可靠，所有产品严格按照ISO9001质量认证体系生产，并通过CE、FCC认证和国家
次 时间：2013-08-27
信息：最后考虑的要素大多数公司在考虑CRM能力时首先想到的是信息技术，而这本应是它们最后才需考虑的。在区分领先者和追随者时，这一项是最无关紧要的。然而在调查中，高层管理者们承认他们把大部分资源用在建立数据库、购买软
次 时间：2013-08-26
架构：三个组成部分组织架构指的是能够推动组织齐心协力打造客户关系的激励机制、衡量指标以及组织结构。架构是组成企业卓越能力的最重要的一个要素，也是客户管理成败的关键。<span style
次 时间：2013-08-26
在大多数市场中，都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系，而在业绩上远远胜出竞争对手。然而，这些企业的优势与客户关系管理（CRM）的工具和技术并无太大关系。事实上，IT技术仅仅是获得这一优势的一个必要但不充分的条件。越来越多的证据表明，单靠IT本
次 时间：2013-08-26
在诸多关于CRM的定义中，最能抓住其要旨的是：在动态的基础上，企业的所有流程和系统对于客户需求的承诺。但是，即使在这样的定义下，CRM的概念也欠完善，因为缺少了如下的部分：以顾客愿意接受的价格提供个性化的产品和服务，而这部分的内容要
次 时间：2013-08-23