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专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元
有迹象表明，2008年可能对于CRM来说有可能是里程碑似的一年，软件即服务（SaaS）功不可末。
根据英国分析机构Datamonitor的预测，全球CRM市场的成长步伐会越来越快。企业正在不断认识到创建正面的客户体验所能为公司带来的好处，而这些认识又会不断转化成推动CRM市场成长的动力。 Datamonitor预计到2012年，全球CRM市场的销售额将会增加近一倍，达到次 时间：2008-07-30
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跟随市场发展脚步CRM管理喜获丰收
CRM概念在中国曾经热过一段时间，但是没有多大成绩，关键就是市场的需求没有跟上。现在，客观的市场环境已经要求企业将客户关系管理放在很重要的地位了。就象反季节的蔬菜,市场仍可以畅销一样，CRM推广现在正当其时。
中国企业已经结束了过去那种依靠客户数量膨胀的增长模式。中国作为世界新兴的最庞大的市场，市场资源非常丰富，特别是在一个新的行业刚刚诞生的时候，市场上的需求量远
次 时间：2008-07-30
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成长型企业选择CRM的几点建议
对一个正在成长的企业来说，采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候，因为需要花大量的时间来培训你的员工，并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程，所以CRM解决方案总体来说是一项重大的投资。因而，对企业来说，选择一款合适的CRM系统，对快速产出回报至关重要。
是使用CRM的时候了吗?<次 时间：2008-07-30
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SMS（短信息）闯进CRM系统并且占重要部分
在CRM系统中，非常重要的一个环节就是企业与客户的有效沟通。传统的沟通手段有邮政函件、电话、传真等。随着信息技术的发展，该环节又增添了企业门户、 E-mail 等基于互联网的沟通方式。目前，短信息业务（Short Message Service，SMS）又向人们展现了其沟通的魅力。SMS与CRM手
次 时间：2007-09-12
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2007年度CRM软件(客户关系管理系统)行业市场展望
IDC公司发表的研究报告称，客户关系管理(CRM)服务行业混合年增长率将达到11.3%，到2007年收入将达到1,010亿美元。从此数据来看，2007年，无疑是一个CRM行业成长的一年。但不可否认，软件市场脱离不了渠道的存在， CRM渠道的不成熟却是业内不得不面对的难题。虽然CRM企业目前大多
次 时间：2007-09-12
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成长型企业选择CRM(客户关系管理系统)的几点建议
对一个正在成长的企业来说，采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候，因为需要花大量的时间来培训你的员工，并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程，所以CRM解决方案总体来说是一项重大的投资。因而，对企业来说，选择一款合适的CRM系统，对快速产出回报至关重要。
次 时间：2007-09-12
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中小企业实施CRM(客户关系管理系统)的几个锦囊妙招
锦囊一：是否应该实施CRM？
CRM的确是个好东西，但并不是所有的中小企业都适合实施CRM。这就像人参，本来是很好的补药，但如果把人参给内火大的次 时间：2007-09-12
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中小企业何时彻底更换CRM(客户关系管理系统)
目前中小企业市场已经成为CRM争论的焦点。但这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶走，而专业的软件供应商却又在接连不断的进入这个市场，导致增长型的中小企业不得不面临新的选择：继续将资源投入到一直沿用的CRM系统，还是投资一个新的CRM系统。
定制困境和80法则
许多中小企业发现，当它们大众化的CRM产品为了适应增次 时间：2007-09-12
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客户关系管理软件(CRM)软件未来发展三趋势
我们之所以选择企业管理软件这个行业，正是因为认同这个行业的发展机遇，也相信因为这个产业可以为企业的管理变革带来契机而具有持续的生命力。如今，计算机硬件和网络已经基本普及，软件的附加价值自然逐步增加。财务、进销存、ERP等软件在企业里的应用，也会推动企业对CRM软件的认同和需求。
但是，我们还要对CRM行业进行深入地思考和观察，CRM产品功能的“两个融合和一个集中”是CRM软次 时间：2007-05-07
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掌握CRM的发展趋势 拥有适合的CRM
CRM代表了企业经营与管理理论体系与实践发展的一个阶段，它不仅促进了企业建设自身核心竞争力的速度和深度，企业如何掌握CRM的发展趋势，成功拥有适合自己的CRM呢？
70％的失败率，这一惊人的数字让很多企业在实施CRM前都停下了脚步。其实，CRM代表了企业经营与管理理论体系与实践发展的一个阶段，它不仅促进了企业建设自身核心竞争力的次 时间：2006-12-06