保住现有客户变得更加重要。临时提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度，这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕捉客户互动和无缝地整合客户信息到业务和工作流程中的能力。 不能寻找到更多新客户的情况下。 技术…

次 时间：2010-06-28

客户关系管理新概念 &nb

次 时间：2010-06-24

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次 时间：2010-06-23

一、电子商务环境下的CRM中客户的消费特征<p style="clear: both; padding-right: 0px; overflow-y: hidden; padding-left: 0px; font-size: 14px; overflow-x: hidden; padding-bottom: 0px; margin:

次 时间：2010-06-22

引 言<p style="clear: both; padding-right: 0px; overflow-y: hidden; padding-left: 0px; font-size: 14px; overflow-x: hidden; padding-bottom: 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 62

次 时间：2010-06-18

日前，CRM系统在企业市场中的使用越来越热，逐渐取代了过去ERP的市场最大占有率，即将成为企业必不可少的管理工具。CRM改变的不仅仅是管理软件在市场的应用领域，更是为企业家们提供了一整套完善的优化的业务管理模式。随着企业从过去以"产品"为主竞争理念，转变为现…

次 时间：2010-06-17

<p style="clear: both; padding-right: 0px; overflow-y: hidden; padding-left: 0px; font-size: 14px; overflow-x: hidden; padding-bottom: 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 620px; color: rgb(51,51,51); w

次 时间：2010-06-08

市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来，市场营销的理论和方法极大的推动着西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。近年来，信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。现在，信息技术正在扩…

次 时间：2010-05-31

CRM之所以在汽车产业能够应用起来，在于3个方面的原因--汽车业务发展的需求、汽车市场的重新划分和现在科学技术的快速发展。从客户需求看，它比以前顾客采用和购买产品更加合理了一些。顾客已经不满足只是购买产品，而更关心的是能不能得到更好的服务，并且这种服务要具有个性…

次 时间：2010-05-27

CRM是一种商业战略，该战略应用信息技术将客户资料整理起来，为企业提供一种对客户全面、可靠，完整的认识，从而能够有助于维系和拓展企业与客户间的互利关系。因此，CRM就是一种技术或者一套流程，被用来收集数据并提供有助于组织评估战略决策的信息。CRM战略应当帮助组织在与…

次 时间：2010-05-20