导致客户关系管理项目失败的的原因分析如下：1．客户关系管理项目在启动时无战略规划2．客户关系管理战略与企业战略不吻合3．

次 时间：2012-07-20

一、高层领导的支持 如果缺少了高层领导的支持，一些小流

次 时间：2012-07-19

实施步骤 拟定客户关系管理战略目标——>确定阶段目标和实施路线&md

次 时间：2012-07-19

系统实施的目标（具体目标有4点）1、提高销售额。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功机率，进而提高销售收入。<

次 时间：2012-07-18

1.建立起独立的呼叫中心；而外包型呼叫中心则是企业把呼叫业务外包给专业的呼叫中心服务商。

次 时间：2012-07-18

    运营型 CRM次 时间：2012-07-17

主流的客户关系管理软件系统的特性有以下几点：1．灵活的工作流管理 提供的工作流模块具有功能强大、使用灵活、操作简单等特点，它不但可以定义修 改工作流程，并且可以监

次 时间：2012-07-17

定位目标客户群体，首先我们要有正确的方法以及很好的思路鹏为软件简单介绍怎么做如下：<span style="font-size:9.0pt;font-family:宋体;mso-asc

次 时间：2012-07-16