客户关系管理要把把握好客户的动向这里鹏为给大家讲讲客户关系管理对客户的影响以及购买行为研究。各类因素对客户行为的影响1．客户自身因素：客户自身因素包括生理、心理两个方面因素。 2．外部影响因素：外部的大环境包括社会环境因素(经济、政治法律、文化、科技、宗教、社…

次 时间：2012-07-14

鹏为软件讲讲客户关系管理的分类：
     CRM的产生，是市场需求和管理理念更新的需要，是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求，是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。
客户的定义 :市场营销对象是客户，即营销传播者的受众，是市场营销活动的基本主体之一 。强调客户体验和客户互动 ；客户作为主体出现的，而营销者却成为客户需求的

次 时间：2012-07-14

随着信息化的发展，现下的管理软件市场

次 时间：2012-07-13

 鹏为软件站在开发角度来看，企业信息化领域大体有两个分支：

次 时间：2012-07-13

客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，产生更多的订单和收入，如何降低销售和服务成本，如何创造更高的利润，如何保持长期的增长。忘记了这个目的，客户管理就是无源之水，无本之木。从这个意义上讲，客户管理不是孤立客户数据的管理，而是和多渠道客户联系，销售机会…

次 时间：2012-07-12

相信企业主和员工都会有同一个答案，就是客户。 国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论, &ldquo;把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍&rdquo;； <

次 时间：2012-07-12

在纺织服装企业为什么客户关系管理软件难选？一来是因为市面上的客户关系管理软件产品多，价格从几万到几百万，都自称功能强大完善，而其中真正针对纺织服装企业特点、具有行业性优势的产品几乎没有，二来是因为纺织服装企业的范围广、类别多，客户关系管理软件对他们可能重要…

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世界著名的二八定律，是在19世纪末20世纪初，意大利经济学家帕累托提出的，<span style="background: white; color: #33333

次 时间：2012-07-09