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观点连载（三）：O2O模式下，客户如何管理
近几年来互联网营销模式最炙手可热的话题，非O2O莫属。“线上支付，线下消费”，O2O模式很好地结合了互联网与传统市场优势，既有传统电子商务“足不出户”购买产品或服务的便捷，包括线上“货比三家”、线上下单、线上支付等，也有传统市场“看得见摸得着”地体验产品和服…
次 时间：2016-03-18
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观点连载（二）：CRM与ERP的主要区别
CRM软件与ERP软件的区别是什么?小编从事CRM行业多年，遇到很多企业在软件选型时瞄准的对象是ERP厂商，实际需求却是CRM，这样哭笑不得的事情很多。
次 时间：2016-03-15
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观点连载（一）：CRM软件的发展历程
1999年，Gartner Group Inc公司正式提出了CRM概念（Customer relationship Management 客户关系管理）。从2002年后开始，CRM在中国市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
次 时间：2016-03-11
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CRM只是一个普通的管理软件吗?
CRM，于上世纪八十年代起源于美国，并在九十年代呈爆炸性增长状态。九十年代末，CRM随因特网和电子商务潮流进入中国，开始扎根生长。在中国近二十年的发展历程中，CRM起起伏伏，走过了险些被市场淘汰的低谷期，迎来了快速扩张的蓬勃发展阶段。CRM，开始变得不再“纯粹”，它不…
次 时间：2015-10-19
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中小企业如何选择移动CRM？
随着移动互联网的强势来袭，客户关系管理软件APP的发展势不可挡，它也是国内外众多软件研发厂商的重点发展方向。因为移动CRM突破了传统CRM受到时间和空间的限制，使得用户在外也能够完成通常要在办公室里才能完成的客户关系管理任务，随时随地进行与公司业务平台沟通，监督销售…
次 时间：2015-08-10
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如何利用CRM提升销售业绩？
如何利用CRM提升销售业绩？客户关系是企业利润的“源泉”。而利润的分配和实现可以用企业中存在的双重20/80法则来简单解释：企业80%的利润来源于20%的客户;企业20%的销售人员大约为企业带来了80%的销售业绩。既然客户资源如此重要，这就需要建立配备一整套的信息系统来实现对客…
次 时间：2015-07-28
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鹏为视角-CRM适合什么样的企业？
CRM在国内已经历经了10来年的发展，从初入行伍的不为人知，到如今的持续火爆，与ERP、OA行业的江河日下相比，CRM可谓是如日中天，得到了越来越多的客户拥护。许多企业都希望通过引进CRM系统改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而…
次 时间：2015-07-27
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鹏为CRM助您降低客户流失率
企业需要成长与稳固，首当其冲的是需要稳定的客户群。但是在营销手段日趋成熟，竞争日益激烈的今天，我们的客户仍然会受到许多内外因素的影响，稍不留意，就会导致原本重要的客户资源流失。那么如何提高客户的忠诚度，降低企业客户流失率就成为各企业密切关注的问题。造成客户…
次 时间：2015-07-16
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从泰国东方饭店看CRM客户关系管理
听说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧，也许你还自诩客户服务做得不错。当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪，但终让客户口服心服忠诚的文章后，知道之前你所谓服务是如此的皮毛，如此的令人汗颜。 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是…
次 时间：2015-04-29
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怎样选择租用型CRM和买断型CRM？
CRM的销售模式目前主要分租用型和买断型，两种类型的CRM功能基本一致。所谓租用型CRM就是您无需购买或租用服务器的CRM系统，只需按照用户数购买就可以在线试用，无需安装，您只需一个可以上网的浏览器(建议无欺诈无广告的google浏览器)，无论您身在何方，无论您使用电脑还是手…
次 时间：2015-04-21