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CRM市场需求分析
现行的CRM软件还处于起步阶段，功能模块结构不尽相同，但是其基本的需求是一样的，其主要技术需求应包括六个方面：（1） 
次 时间：2013-02-25
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CRM之服务业和零售业的“一对一”
在服务业和零售业中可以看到“一对一”的另外一个版本，它的做法是追踪顾客的消费习惯，自动为客户提供最需要的商品和服务。比如丽兹—卡尔顿公司用电脑记录其28家饭店接待过的顾客的喜好，如果某位客人上次在蒙特利尔的丽兹饭店里抱怨枕头太矮，那么几个月甚至几年以后当她住…
次 时间：2013-02-22
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CRM之制造业的“一对一”
制造业的“一对一”，在所有的“一对一”版本中间，制造业的“一对一”是最接近于字面含义的一个，它又被叫做“客户化营销”（Customized Marketing）、“定制营销”或者大规模定制(Mass Custom
次 时间：2013-02-22
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Internet影响下的CRM软件
不管网络公司的发展是起是落，Internet正在改变着世界的各个方面却是不争的事实。现在很多CRM<
次 时间：2013-02-21
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影响CRM实施的六个问题
CRM销售模块的其他功能
1.销售技巧的共享和推广销售模块是传统的管理软件和CRM都提供支持的模块，相对而言，传统的管理软件更注重于销售的数据的记录和管理，而现有的客户关系管理软件的销售模块更注重销售过程的记录和管理，这不仅使销售管理人员牢牢把握客户资源不致流失，另外有利于
次 时间：2013-02-20
CRM如何有效解决“客户随着销售员的流失而流失”问题
CRM软件就是通过“购买中心的不同角色”和“销售机会在销售阶段的进展”两者的有机结合来解决“客户资源流失”的问题，我们用一个医疗器械的例子来说明这个过程。
次 时间：2013-02-20
CRM软件的定位
从实际中我们可以说客户关系管理在实践当中软件的支持是不可缺少的，比如客户的名单，客户的购买记录等等，可以说软件是贯穿于客户关系管理始终的，强调软件的作用并不是说企业建设客户关系必须购买客户关系管理软件，恰恰相反，某种程度上甚至可以说依靠现有商业次 时间：2013-02-19
CRM之关系营销的推动
建立和维系于客户的关系，其基础是企业提供给客户的价值。价值，是指客户从拥有和是用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差。较高价值的体现是多方面的，比如优秀的产品、服务质量，良好的客户满意度和口碑等等，这些措施是吸引新
次 时间：2013-02-19
苏州新天宇润滑油签约鹏为 CRM助力再创辉煌
苏州新天宇润滑油有限公司前身为苏州市新大宇润滑油商行，1993年6月成为美孚润滑油授权经销商，2004年获得埃克森美孚公司十年合作伙伴证书，2006年获得埃克森美孚公司颁发的经销商公司管理进步奖，2007年获得埃克森美孚公司形象提升奖。经过十多年的发展，已成为苏州地区规模最大，为数不多的专业润滑油经营商之一。公司始终贯彻埃克森美孚
次 时间：2013-02-18