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CRM与客户合作流程的再造
CRM应用系统中，将企业与客户接触、交互和合作的业务功能独立为客户合作管理，这不仅大大提高了企业对客户管理的有效性，而且使相关业务操作流程中对于客户信息的共享和交流夏捷、对客户交流渠道的协调更为综合和统一。本书在第三章中对客户合作管理划分为联络中心管理、Web集成管理和业务信息系统，对企业客户合作流程的优化和再造，实质上也是围绕着这三个方面开展的。次 时间：2010-11-17
酒店电器制造商：广州市健峰酒店用品有限公司签约鹏为2010
广州市健峰酒店用品有限公司成立于1996年，一直致力于酒店专用电话机、电水壶、电吹风、保管箱等Kinhao牌酒店电器的研发、生产、销售，是中国领先的酒店电器专业制造商。
公司拥有员工150多名，专业技术人员30多名，3000多平米次 时间：2010-11-17
CRM系统与业务操作流程的再造
企业的业务操作流程主要由营销、销售和客户服务三部分组成，CRM系统对其行优化、再造的结果，是希望由此建立符合企业需要的全新功能模块，进而形成全面的企业前端业务流程闭合环路。以下是对这三个业务流程进行的分析，以及它们适应网络平台的技术分析思路。 <div style=&q…
次 时间：2010-11-16
企业管理软件业务流程的挑战
在新经济环境中，企业的业务流程将面临许多新的挑战，分述如下。
1.交易效率将极大提高
客户将可能在任何时间和地点，借助于Internet根据自己的需求，向企业提出个性化产品的要求；企业也需要将产品信息以最快的方式传递给客户，或者根据来自客户的需求信息设计并制造产品。CRM系统的应用，将进次 时间：2010-11-15
知名IDC服务商：陕西光辉信息技术有限公司签约实施鹏为CRM
陕西光辉信息技术有 限公司旗下品牌光辉互联是2007年成立于古城西安，拥有陕西省通信管理局颁发的ICP/ISP双重认证。是国内知名的IDC服务商，VPS主机全国五强服务商。我们致力于成为中国最大的一站式互联网增值业务提供商，以最前沿的虚拟化技术为依靠，为客户提供稳定、安全、…
次 时间：2010-11-12
CRM如何培育企业核心竟争力
新经济时代，以往代表企业竞争优势的企业规模、固定资本、销售渠道和人员已不再是企业在竞争中领先的决定因畫因素。由于新对手和新机遇不断涌现，企业必须创造出新的结构以适应变化。依赖于客户生存的企业，必须学会如何对待具有不同背景的客户，并借助相关系统满足客户的需求，加强对客户的吸引力。CRM不仅将帮助企业在管理客户方面表现更佳，而且将帮助企业更快更好地打造核心竞争力。经济全球化和电子商务的发展次 时间：2010-11-12
CRM:先进企业竞争制胜的法宝
客户关系管理系统的运用，可以整合企业的资源，优化企业的市场链条，其成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等“硬指标”的检测为企业新增的价值是看得见、摸得着的。它为企业直接增加的价值主要体现在： <div style="text-indent: …
次 时间：2010-11-10
客户关系管理价值研究
如何评价客户关系管理及相关系统的作用，确实十分困难。一套真正有价值的CRM系统，既然是先进的经营管理理念和IT技术相结合的产物，就会通过对企业竞争实力的补充和增强，为企业增加新的利润点一它自身的成功实践将是其价值的最有力说明。<div styl
次 时间：2010-11-09
大型电源厂商：广东科旺电源设备有限公司签约实施鹏为CRM
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次 时间：2010-11-07
国家高新企业：东莞市依时利科技有限公司签约鹏为CRM(E4)
次 时间：2010-11-04