2013年11月16日，第15届中国高新技术成果交流会（深圳高交会）在深圳会展中心拉开帷幕。本届高交会以“坚持创新驱动发展，提高经济增长质量”为主旨，吸引了50多个国家和地区的100多个代表团、3000多家参展商、1万多个项目参加展示、交易和洽谈。鹏为软件作为国家高新技术企业…

4745次 时间：2013-12-02

CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是…

2373次 时间：2013-12-02

大多数国内企业还不太习惯流程，尤其是精细化管理的流程。如果有流程，也可能是粗放型的流程，因为我们还是更注重结果，不太习惯过程管理;我们还是更注重每个人干什么，而不太习惯整体协同。在这样的基础上，大部分企业在部署CRM的时候，就或左或右的进入了潜在的误区，实际效…

1851次 时间：2013-11-28

江苏前程工业包装有限公司创建于1984年，致力于为工业产品提供各种包装材料以及包装咨询、包装结构优化设计、包装测试、仓储物流和现场打包等“一站式”服务。前程包装总部位于无锡新区，在江苏泗阳和安徽广德设有工厂及原材料基地，在苏州、大连、上海和杭州等地设有办事处和…

2189次 时间：2013-11-27

客户关系管理(CRM)软件的效益在于:培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点,尽管“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理(CRM)软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。 &nbsp

2361次 时间：2013-11-26

数据整合包括数据清理和数据管理。数据清理和数据管理是每个成功的CRM计划的重要组成部分，并且应该在CRM计划开始时就要进行。为服务好客户，企业应该及时清理垃圾数据、整合外部系统资源，已达到消除信息孤岛、及时响应外界变化的能力数据清理

1634次 时间：2013-11-25

CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。客户管理系统<spa…

2152次 时间：2013-11-21

CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是： ．与所选…

2832次 时间：2013-11-20

社会化CRM处在公司运营的核心，关系到他们如何使用社会化媒体来解决问题，找到、服务并留住客户。社会化CRM允许企业在顾客偏好的条件下与社会化顾客建立联系，并通过顾客偏好的沟通平台，以更具相关性的内容来与顾客互动。这一战略是基于和顾客保持联络和互动。问问你自己，你…

3126次 时间：2013-11-19

CRM系统上线后，企业实际业务流程往往与系统设置的流程产生冲突。主要有两种情况：一是实施阶段的遗留问题。尽管在系统实施阶段，大部分企业都对系统进行二次开发，使软件系统流程与企业流程相匹配。但是付诸实践的时候往往还会出现各种问题。二是由于企业业务发生变化而导致的…

910次 时间：2013-11-18