成长期客户发展策略：品牌扩大市场推广的投入，意味着大量的新客户涌入，可能会导致老客户比例指标的波动，这个阶段
次 时间：2013-08-13
这年头越来越多的卖家在谈“挖掘老客户价值”，其中一部分开始在运营下设CRM专岗，花钱上CRM软件，制定年度CRM计划，把CRM列入KPI指标，热闹得不行。和很多大卖家小卖家交流，大家对CRM的理解都很具体，发短信、发邮件、发优惠券、回购率、响应率、ROI、RFM滔滔不绝，但在众多…
次 时间：2013-08-13
CRM不仅仅是一个软件系统。它的输出包括管理规范、运营策略、IT需求。管理规范，指的的是一系列以客户关怀为基础的业务规则，包括针对客户的服务规范，也包括针对内部的流程制度。运营策略，是通过CRM的业务数据分析，及时调整的外部营销策略和内部管理策略。IT需求，将是对CR…
次 时间：2013-08-12
服务电子商务有意思的是传统意义上的销售职责与客服职责很难区分开，很多时候是一拨员工在做这两个职责。需要知道，销售的售前、售中、售后是完全不同的工作内容和业务特点。传统意义上的客服，属于电子商务中的售后，主要负责操作
次 时间：2013-08-12
CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧。要想使自己的运营通过最大化的照顾好客户而获得收益，必须要沉得住气，要扎实的修炼内
次 时间：2013-08-12
深圳市伊博克斯科技有限公司专业致力于为从事电子通讯产品的研发、生产制造与测试方案领域的客户提供先进的生产设备和测试解决方案。公司目前已经与多家手机研发、生产和其他电子制造公司建立了友好的合作关系，赢得了合作伙伴的认可与信任。在行业中树立了良好的商业形象。&l…
次 时间：2013-08-09
一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训不足的结果就是没有多少人愿意去用这个系统，员工还被它弄得稀里糊涂。解决方案：给与<a href="http://www.pmway.com/" target="_s
次 时间：2013-08-09
无论企业规模大还是小，客户的维护和保持都是非常重要的。原因有两点：首先，开发新客户比维持老客户要花费更高的成本；其次，现在的客户如果满意你的产品和服务，他会成为你的回头客，并且将你推荐给他的朋友和同事。 那企业在运营过程中该
次 时间：2013-08-09
“你认为CRM系统实施过程中最重要的阶段是什么，如果只说一个阶段的话?” 调查与分析应用需求，是管理信息系统实施的基本步骤。在需求分析阶
次 时间：2013-08-08
“没有软件也可以实施CRM…”很多文章这样写道。大概现在已经没有人会质疑ERP实施一定要实施软件，但不知出于什么原因，很多作者提出了CRM实施可以不需要软件的观点。脱离软件的ERP实施不知道可以实施什么，但脱离软件的CRM咨询或实施业务好象还有许多培训与咨询机构在热烈鼓吹…
次 时间：2013-08-08
4、供应巧掌控供应链是商品供给的核心，特别是对没有生产能力的零售卖家来说，对货源的掌控、商品质量的把控、物流的选择都要进行关注，以方面在商品管理和推广上面做更好的
次 时间：2013-08-07
在网上卖东西，需要引流量、调整站内的商品陈列、控制商品质量、调整商品结构、合理的采购和备货、协调客服服务及物流。做的比较大的，还要去进行市场的判断、供应商的调查、账期的控制等等。说白了，就是关于销售的几乎所有的细节都会涉及，只是由于各个公司的玩法不一样，对…
次 时间：2013-08-07
电商的崛起，让那些无力独自经营实体店铺的商家看到希望，他们开始在网上出售自己的产品，并希望自己的产品不仅能够卖给本地消费者，也能卖到世界各地。然而，说服消费者下定决心购买一款产品并没有商家想象中那样简单，尤其是在一家商铺拥有众多海外消费者的情况下则更是如此…
次 时间：2013-08-07
北京蓝点锦航科贸有限公司是专业化从事高级心电监护电极片生产和销售以及心电图信息管理软件研发和医疗IT服务的高新技术企业，在北京经济技术开发区设有现代化的电极片生产车间和心电图管理软件研发中心，在商贾云集的西城区设有销售事业部。 </spa
次 时间：2013-08-06
销售与售后衔接、互联之后，售后模式将对“以客户为中心”产生的服务进行细化与升级。而传统CRM构建的体系在新的4S模式中显然已经格格不入，如何利用互联网技术重新构筑CRM来提高服务频率、降低服务成本，成为当务之急。互联网和移动终端的出现给汽车CRM创新带来了技术上的可行…
次 时间：2013-08-05