为了能够为客户提供更加优质的服务，提升鹏为全体人员的服务意识和技巧，6月6日下午，鹏为软件召开主题为“提升服务意识，成就十年辉煌”的大会，公司董事会全体成员、主管级以上中高层干部、各中心骨干人员参加本次大会。

次 时间：2014-06-20

五、挖一个做过CRM的市场人员，就可以开展会员营销？这种想法很天真。有些数据化的东西是无法人工操作的，除非你的会员量是个位数。最简单的例子，有些餐饮企业由于会员发展较好，已经有几万甚至几十万的会员。那么需要给过生日的会员发短信，不用系统发送，难道用Excel一…

次 时间：2014-05-30

众所周知，CRM，就是平时说的“客户关系管理”，指用CRM来管理企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子，做CRM的厂商比比皆是，每个厂商都有自己的产品宣言，令人眼花缭乱。但是好多餐饮企业老板不解的是，我们确实也在使用，但是效果微乎其微，究竟是什么原因？其实归根到…

次 时间：2014-05-30

在互联网技术和信息技术的飞速发展的电子商务时代，现代企业之间的竞争焦点已经从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，客户资源正逐渐取代产品技术，成为企业最重要的资源之一。随着获取客户的成本不断提高，同时也认识到分析客户效益的重要性，雷特意识到，企业成功的…

次 时间：2014-05-30

鹏为CRM首先帮助科威改变了传统的市场营销策略，将企业的服务理念从“以产品为中心”转变为“以服务为中心”。针对新客户，通过快速发现用户群，高效接触用户，低成本赢得用户，流程化服务用户，提供给客户更好的产品和服务体验。针对老客户，进行规范的客户资料整理，将…

次 时间：2014-05-29

CRM进入国内已经十几年了，虽然近年来企业对CRM的需求呈爆炸式增长，但是真正了解CRM的人仍属少数。总的来说，普遍存在以下的五个误解，所以为了让公众更好地认识CRM有所助益，请看以下详解：误解一、CRM等同于软件在不少人心中，实施CRM就是实施CRM软件。实际上，CRM是一…

次 时间：2014-05-28

由于客户的数量和企业商品种类放多，企业需要花费大量的成本才能将企业的信息和新产品告知客户，如高额的广告费、邮寄费用和大量的人工成本等等。那么，如何更好地通过互联网或其他网上推广方式，帮助企业减低销售成本的同时，又能够保持与客户的良好关系，保证企业信息的…

次 时间：2014-05-23

在这些管理压力下，顾本启元将解决问题的关键点聚焦到客户关系管理系统上，在以市场为主要导向的今天，得客户者得天下，只有通过提高用户体验、促进内部部门系统办公、完善客户生命周期管理、将客户资料进行系统、规范化管理才能从根源上解决企业管理过程中越来越多的问题…

次 时间：2014-05-22

根统计，2014年，我国网络购物规模将从2013年的18,500亿元增长到24,500亿元，而在未来三年，这一规模将达到41,400亿元。另一组值得关注的数据是Gartner的研究报告，报告显示，在2014年，CRM软件收入预计将达到239亿美元，同时，CRM市场将保持温和增长，但在之后三年内，C…

次 时间：2014-05-20

随着行业门槛逐年降低和技术日益透明化，中科惠众在市场上原有的优势也在渐渐弱化，市场供求使得价格波动变化，产品不再成为影响市场地位的唯一要素。“企业发展到某个阶段后，必然会面临更多更大的挑战，我们要以积极的心态去寻求解决办法，认识到困难是企业做大、做强过…

次 时间：2014-05-16