为了能够为客户提供更加优质的服务，提升鹏为全体人员的服务意识和技巧，6月6日下午，鹏为软件召开主题为“提升服务意识，成就十年辉煌”的大会，公司董事会全体成员、主管级以上中高层干部、各中心骨干人员参加本次大会。
会议首先通报批评了近期由于服务意识薄弱导致客户投诉的个别员工，并就事件本身让当事人展开剖析，做了深刻的检查。会议希望所有员工能够引以为戒，在工作中要经常站在客户的角度思考问题，树立主动服务意识，以包容、平和的心态对待客户，为客户提供最优质的服务。
总经理王钢先生结合了公司近半年的服务状况以及近两个月走访考察全国市场、区域公司的情况，针对优化服务及提升意识，做了有关培训。王总说到，软件业就是服务业，三分软件七分服务。良好的服务可以提升品牌价值，良好的服务可以创造利润，赢得市场，忠诚的客户群是企业的宝贵资源，每一个人员都应善于发现客户的潜在需求，不仅仅为客户提供满意的服务，更应达到或超越客户的期待，提供超值、难忘的优质服务”。
董事长夏可夫先生做了总结性发言，希望大家爱护鹏为这个全体员工用心经营的品牌。大家必须坚定不移地提升服务水平，牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务功能，完善服务标准，提升鹏为品牌形象。着力在提升服务质量上下功夫。高度重视普遍服务和特殊服务，使普遍服务和特殊服务成为巩固鹏为良好形象的重要基石。为全国用户、渠道伙伴提供“一体化”的优质服务。要进一步提高综合服务能力。要充分发挥线上线下、多渠道服务网络优势，强化区域服务网点建设，倾力打造服务多样性、惠及终端客户、区域公司、渠道满意的综合性服务平台。
会议同时要求就以“如何提升服务意识”为主题，要求全体员工写一篇征稿，优秀征稿可以收录到“鹏为人”期刊中。