CRM客户战略包括：1.

次 时间：2013-01-11

测评问卷格式请对每一个CRM相关问题选择自己的看法打“√”包括

次 时间：2013-01-10

CMME的一级指标为：客户战略、客户流程、人与组织、信息技术、客户数据、客户管理、客户体验和客户绩效。评测方法

次 时间：2013-01-10

能力存在一个由低到高的提升过程，CRM能也是这样。评估CRM能力成熟度先根据三个层次来进行，即：企业</sp

次 时间：2013-01-09

CRM-CMM参照<span style="text-indent:14px;background-color:

次 时间：2013-01-09

杭州涛兴印刷设备有限公司成立于1998年，前身是杭州升达丝印机械厂，在公司十几年的发展中，管理人员和广大员工齐心合力，热情如火，坚持创新管理、创新经营，使公司走上了快速发展的道路，产品也由初始的比较单一向更全面的多元化发展，涵盖丝网印刷的印前、印刷及印后处理的…

次 时间：2013-01-08

CRM能力成熟度模型将从三个层次进行： <span style="font-fam

次 时间：2013-01-08

自从GartnerGroup对<span style="tex

次 时间：2013-01-08

要改变CRM赢利能力，就要加强CRM的ROI<span

次 时间：2013-01-06

业内很多报告说CRM失败率很高，也有很多企业都在说自己的CRM失败了。那么，到底谁是这些CRM失

次 时间：2013-01-06

4.衡量结果。 衡量并沟通真实的结果、将衡量结果与标准和业务案例进

次 时间：2013-01-05

很多企业和CRM项目没有重视CRM价值的管理，企业要确保为你服务的C

次 时间：2013-01-05

加强对培训和沟通计划的投资使最终用户能够使用系统许多客户关系管理实施项目因为忽视了两个相对简单但重要的因素，从而

次 时间：2013-01-04

让最终用户积极参与解决方案的设计在设计客户关系管理解决方案时让最终用户积极参与是必须的，因为项目最终将是最终用户

次 时间：2013-01-04

建立可测量的商业目标 在建立可测量的目标之前，企业不能够准确判断客户关系管理项目的有效性。客户关系管理项目的标准例如客户交互率、每个客户平均收益和客户获利能力。最近一项关于保险公司、

次 时间：2012-12-29