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Internet对完整客户管理软件的关键要求
(1)客户信息同步化
为了使得各种企业级的面向客户的部门能协调自如、系统能同步化运转，从而融合实现一个连贯的、掌握客户关系全程的
CRM系统，在企业的客户管理软件次 时间：2011-08-06
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鹏为软件B/S结构的CRM软件优势
尽管对于多数人来说， “软件”的含义似乎还是停留在个人电脑安装的独立程序和操作的层面。但对于CRM，特别是整合围绕客户需求、实现自动运营的复杂需求来讲，这显然无法满足企业的需要。为充分发挥出网络庫用优势：跨时间、跨地域、支持多用户操作的主流CRM产品次 时间：2011-08-04
CRM如何改进企业文化
企业实施客户管理软件，将切实改变企业的文化。一方面，企业将由于CRM系统的实施，重新整合各种信息资源，并使原本独立性有余而合作性不足的销售、市场营销和服务人员等都围绕“
次 时间：2011-08-03
鹏为助力中国银行客户管理与CRM线索管理
中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业次 时间：2011-07-29
客户关系管理系统助企业持续在线飞行
处于变革浪潮中的企业，面对的是一个信息产生、采集、，反馈、、整合及决策都空前加速的时代。企业当前在运营管理中面临的挑战，正如同航空飞行业界在20世纪前期所遇之境地——在当时喷气发动机技术问世后，飞行模式面对彻底的变革，被迫创新并发展出&l…
次 时间：2011-07-28
CRM系统助力电子业--鹏为软件签约蛇口招商局
深圳市招商局信息科技有限公司成立于2001年，注册资本<
次 时间：2011-07-22
CRM与Web营销
企业应用CRM系统将实现网络营销的功能。网络营销是指在互联网络的基础上，企业通过与客户的交互活动满足其需求，并实现产品和服务价值的一种活动和过程。其中的互联网络包括Internet（互联网）、Intranet（企业内部网）和Extranet（企业外部网）。在CRM系统架构和设计中，将次 时间：2011-07-21
CRM系统中的客户服务与支持
CRM的客户服务与支持(customer service and support, cs&s)子系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求，负责保持和发展客户关系。它可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式；可以帮
次 时间：2011-07-20
CRM与电子商务的融合
自80年代初改革开放以来，中国已经经历了二十几年的市场化运作。入世已经过去若干年了，中国企业明显感觉到面对广阔市场的同时也同样面临全球性的竞争。经济的全球化要求中国企业能够迅速参与全球竞争，并能借助网络高效地与客户、：业务伙伴进行业务往来，而网络技术、通信技…
次 时间：2011-07-14
客户关系管理系统与ERP的关系
关于客户关系管理系统和ERP的关系问题，众说纷纭，：对于它们之间的区别和联系，是从不同角度进行理解，总体来说，二者之间是相互依存、区别的关系。从企业用户的角度而言，客户关系管理系统和ERP都是围绕企业管理的范畴开展的，所涉及的功能基本都是销售、市场、营销、产品、渠道等方面，但是次 时间：2011-07-13