增值产品

人工代拨 轻松批量拨号

代替人工，瞬间拨打上万电话，拨打的过程，全部由平台自动完成，您只需将号码导入即可，根据设置自动拨出单个号码或者批量拨号

不同时间 不同自动语言

支持自定义欢迎词和服务引导语录制，交互式自动语音听取，可设置重听或返回键，在工作时间、休息时间分别播放不同的语音或电话接听方式。

智能接入，灵活话务分配

客户可根据语音提示选择不同服务，坐席通话客户灵活转移，可将不同客户接入不同话务组，灵活配置遇忙、无应答等接听策略，将潜在客户接通到预先设定的人工坐席。如最优来电等候转接策略：等待时间最长、长途来电优先、重要客户优先等；

规范来电分配 屏蔽黑名单来电

可根据来电号码自动对来电进行分类，或根据客户输入的用户号对客户进行验证和分类；为不同类别的客户启用不同的流程，对重要客户或付费客户提供优先服务，对黑名单来电可以播放语音警告或拒绝服务等。

自动来电弹出 信息协同转移

座席振铃或接听来话时,统自动将来电号码或鹏为CRM相关的联系人信息弹出到座席端，通话转移时相关信息协同转移，并且可同步显示该电话所在的地区。

智能监控 全程跟踪

呼叫中心客户通话内容进行接听，录音功能方便管理处对通话质量进行监控，全称跟踪，同时还可以查看详细的通话记录和明细清单。

调查问卷 满意度回访

支持自动拨号呼出或来电与客户代表通话后系统自动提示用户通过按键选择对该服务质量给出评价,如：满意请按1，不满意情按2等等；评价结果记录入数据库，可以进行服务质量考核、统计分析等管理。

面对熟悉的电话号码，叫不出对方的称谓？

采用DTMF/FSK双制式来电显示解码，电话呼入时，电话秘书自动弹窗显示来电号码、区域，同时将鹏为crm中关联的联系人资料和通话历史显示出来。

电话费很多，却不知打到哪里去了？

电话秘书在鹏为crm中自动生成通话记录，详细记录每次电话拨出情况，包括了拨打号码、客户联系人、通话时长、电话号码和所属区域等等。实现企业电话营销的有效管理。同时还能将未接电话一一记录下来，不错过任何重要电话。

刚放下电话却记不全与对方的通话内容？

电话秘书提供电话录音功能，具有压控、键控、声控三种灵活启动方式，确保了业务员准确记录客户通话要点，免去了电话中的重复询问，提高电话沟通质量。

电话号码很多，记不住号码？

电话秘书可以对鹏为CRM系统中以座机、手机方式记录的号码实现一键外拨，大大提高电话营销的拨打效率。

员工与客户的通话内容如何，没人知道？

电话秘书连续录音一个小时只占用5.8M容量，可实现录音文件海量存储。文件统一存放到录音服务器中，可实现管理层定期监听，保证客服服务质量，建立以电话管理为中心的新模块。

在线编辑+群发

集团短信可支持用户直接通过鹏为CRM在线编辑短信，轻松勾选多个联系人（客户、供应商、员工）/批量导入手机号码，并对号码进行检测和重复过滤，文本可直接插入，还可以移除无效号码。

轻松发收件、消费透明化

账号设置简单快捷，完全免去按手机键盘的痛苦，在电脑上轻松群发短信、接收短信回复。消费记录清清楚楚，还可随时查询账户余额。

办公传真量大，容易占线或无人应答，费事费力？

网络传真支持重发+转发，在检测到对方传真机占线或无人应答时，可在三分钟内自动重拨，收发全自动，无需等待，确保客户和自己能及时收到传真，还可以一键群发，日发送量大，帮助企业开展开展新型传真营销业务。

传真机、打磨机、传真纸，办公耗费大？

无需申请传统的传真线路，不用花钱买传真机、打印墨、传真纸等耗材，只要电脑能上网就可以发传真，节约环保，实现无纸化传真，所有传真可以及时接收到指定账号或Email邮箱中。

文档数量多，内容不规范，无法进行有效管理？

鹏为CRM系统中提供文档管理功能，支持word、excel、pdf等多种格式，规范管理传真文件，并对重要文件进行备份，保证客户能在第一时间找到需要的文档文件。

传真记录不清楚，传真费用消费有陷阱？

网络传真具有计费管理功能，可对传真自动计费，并在帐号上实时显示，让您明明白白消费。

登录界面

专属登录入口，多种语言可供切换。企业可根据业务需求增设多个账号，实现多用户管理。

产品展示

分类菜单与快捷导航相匹配，显示模式可查看产品细节，订货模式支持快捷下单，随需选择，更节省时间，提高工作效率。

快捷下单

系统下单简单快捷，下单后自动生成CRM系统中的销售订单，并通过消息提醒通知对应业务员，大幅度提升响应速度。订购产品信息直接传递，保证了订单信息的准确性和及时性，使得异地企业之间的业务均可以实时完成。

价格调整

订货平台中的产品价格对应鹏为CRM系统中设定的价种，可根据CRM系统的价格设置同步更新，简化了调价流程，避免了两边分开修改，价格数据不统一的情况发生。

库存查询

产品库存关联CRM系统中的库存信息，库存数量保持同步更新，保证了产品数量查询均为实时查询。

依附鹏为CRM衍生的独立B2C平台——网店/会员/分销管理平台，让您足不出户，即可拥有6.14亿互联网用户，同时配合团购、秒杀、积分兑换等多种营销方式，快速提升品牌知名度和核心竞争力，迅速获取市场份额。

后台商品管理，操作便捷

B2C商城以鹏为CRM作为商城管理后台，可直接通过鹏为CRM中“商品管理”查看所有产品，设置产品的上架、下架、是否参与积分兑换等操作，工作流程更加规范化便捷化。

会员分级和积分设置

产品上架后，可以在系统中进行会员登记设置，针对不同级别会员设置不同的产品价格和积分标准，实现销售过程中会员等级获得不同折扣的功能，让精准营销成功虏获客户的心。

产品特色分类 促销互动有序进行

网点首页提供每日特价、新品上市、热销商品、精品推荐等多个栏目，店长可以在后台页面对上架产品进行特色分组，灵活变动参与活动的产品组别，让促销活动更加有序化进行。

进销存数据共享 实时同步

鹏为CRM系统中包含了对应的进销存管理模块，可直接查看销售情况、进货情况和库存情况，后台数据与前台商城数据同步更新，方便店长在库存不足时及时进货。

会员管理 全面提供平台粘合性

B2C提供会员管理，顾客注册登陆后，拥有专属的用户中心页面，显示明细的账户信息，让客户对消费情况一目了然。客户可进行账户管理、商品选购、在线充值、订单支付、订单配送情况跟踪等等，同时还可查看积分情况，为客户提供流畅的购物体验。

抽奖互动 提升商城顾客活跃度

无需独立添加商品，可直接在鹏为CRM系统商品管理中新增抽奖商品分组，同时还可以在线编辑活动规则和获奖名单，丰富商城互动活动内容，提升顾客参与活跃度。

多技术融汇 安全登录/验证

指纹登录通过指纹辨识功能，以指纹验证作为身份验证的重要手段，融入了SSL传输加密、网络识别符、数据加密技术、指纹识别技术等安全技术控制方式，是鹏为CRM最新研发出的安全性更高的系统登录模式。

USB插口 携带方便

指纹器采用USB插口，携带方便，用户只需要轻轻‘滑’一下便可省去输入冗长密码的困扰。

登录安全 系统资料有保障

指纹登录的使用不仅可以保障系统登录安全性，确保身份验证的准确性及安全性，有效防止大量木马、病毒、钓鱼网络等黑客技术的威胁，还可以保护系统存储的客户资料、业务数据的安全。