支持服务

鹏为始终以客户为中心，以满足客户需求为第一要务，秉承“与客户真诚合作友”的宗旨，把“为客户创造价值”作为自己的目标，以“及时、专业、真诚”的方针，不断为客户提供满足信息化建设各种需求的服务。

服务提供方式

客户可通过拨打全国服务热线（7*24服务响应标准）获得日常应用过程中常见问题答疑和应用建议。同时所有电话问题请求都将记录在系统中，鹏为软件将通过标准化的服务规范及时进行跟进处理，提升客户满意度。

客户可通过鹏为软件官方网站、鹏为知道问答网、视频会议获取鹏为CRM最新应用知识、资源下载、疑问解答和分享，软件应用问题或运行故障的解决、在线培训等等服务。

鹏为软件借助专业远程访问工具和客户的电脑进行连接，通过远程控制等方式为客户提供面对面、一对一服务。

鹏为软件及其授权服务伙伴根据客户需求，提供上门系统实施、软件安装、软件更新、系统操作现场指导、CRM课程培训等服务。

鹏为软件拥有覆盖全国近300个专业的授权服务网点，客户可选择就近服务网点为其提供服务。