一次性的消费客户并不能促使我们业务持续性的增长，想办法留住客户并把其变成忠诚会员才是成功的关键。数据显示：在客户保留率保持5%的增长时，在任何行业企业的利润都会提升25%到125%之间。我们应该学会通过多种渠道去了解我们的客户，与他们保持实时的沟通，活跃的用户能帮助…
次 时间：2013-09-17
阶段四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求1.改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。2.使发给客户邮件更加个性化。<p
次 时间：2013-09-16
除了信息技术的运用外，我们还应该如何切实地改变企业日常的管理工作，为改善企业的客户关系管理做出努力。阶段一、识别你的客户1.将更多的客户名输入到数据库中。</sp
次 时间：2013-09-16
客户服务与支持在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在CRM中，客户服务与支持主要是通过呼
次 时间：2013-09-13
销售 在采用CRM解决方案时，销售力量自动化（Sales Force Aut
次 时间：2013-09-13
实践家教育集团（Doers Group）创办于1998年5月8日，公司总部位于台北，是中国高端培训市场中唯一一家拥有10年之久历史的公司。作为亚洲最具海外优势的顶尖商业教育机构，实践家教育集团是全球培训界最权威刊物美国《Training》杂志的国际中文版发行方。2001年所提出的“把世界…
次 时间：2013-09-12
历经中国软件的跌宕起伏，从不被公众理解的时期到IT的变革时代、云计算时代、大数据时代、又迎来了移动互联网的大举入侵。恰恰是这种技术与市场的洗礼，让经历过大风大浪的企业似乎都有一种韧性，尤其是软件供应商们更懂得客户需求的沉淀和意见的反馈。近年来由于互
次 时间：2013-09-10
随着网络时代的快速发展，信息应用以及面向全球性的商务，利用电子的方式将客户紧密联系起来已经成了全球企业发展的重要方向。在转变的过程中，一是传统CRM 与互联网技术的紧密结合；二是CRM 应用于各行各业而不是仅仅围
次 时间：2013-09-06
芯达鑫微电子科技(香港)有限公司是从事电子元器件代理及经销、技术支援，集技术、贸易为一体的企业，代理台湾MSTAR、EON TERAWINS、 ZORAN SUNPLUS、 MTK、 RELLTEK、ARK、TECHWELL、、视频驱动和解码IC。<spa
次 时间：2013-09-04
目前，一项调查表明：亚太区市场的消费者对优质顾客服务的重视更甚于价格。调查中，消费者表示他们大多数人都经历过糟糕的顾客服务；而更令人吃惊的是，大多数消费者都对“接受绝佳的服务体验”抱有较低的期望。<str
次 时间：2013-09-04
互联网时代，很多公司都会通过网络开展线上业务，这也正是B2B、B2C得到迅猛发展的原因。在网上，客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。网络没有办公时间，所以要提高业绩，必须让客户随时能够联系上你。告诉客户你
次 时间：2013-09-04
五、挖一个做过CRM的市场人员，就可以开展会员营销？ 这种想法很天真。有些数据化的东西是无法人工操作的，除非你的会员量是个位数。最简
次 时间：2013-09-03
众所周知，CRM，就是平时说的“客户关系管理”，指用CRM来管理企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子，做CRM的厂商比比皆是，每个厂商都有自己的产品宣言，令人眼花缭乱。但是好多餐饮企业老板不解的是，我们确实也在使用，但是效果微乎其微，究竟是什么原因
次 时间：2013-09-03
四、对于跨平台性能的需求 企业在选择CRM软件的时候，可以发现很少有项目管理员去考虑CRM软件的跨平台性。这是非常危险的。因为根据对于企业的了解，很少有企业富裕到去购买微软的正版操作系统来使用。而自从中国加入WT
次 时间：2013-09-02
二、顾问离职的预防与解决方案 对于CRM项目来说，其软件质量的好坏虽然对项目的成败具有很大的影响。但是，在产品同质化现象越来越严重的今天，其
次 时间：2013-09-02