历经中国软件的跌宕起伏，从不被公众理解的时期到IT的变革时代、云计算时代、大数据时代、又迎来了移动互联网的大举入侵。恰恰是这种技术与市场的洗礼，让经历过大风大浪的企业似乎都有一种韧性，尤其是软件供应商们更懂得客户需求的沉淀和意见的反馈。
近年来由于互联网科技越发被人们接受并认可，软件业也由此打破国外厂商独大的垄断局面，呈现出百舸争流的复兴之势。随着国内软件需求的爆发，中国软件业的近些年的发展，国家多项鼓励及扶植政策，积极促进两化融合，为中国的中小企业信息化建设的软件厂商提供用武之地。
完整销售体系的要求和标志：销售动作标准化、销售工具系统化、销售管理数据化。这三个方面看似简单实际暗藏玄机。
第一，销售动作标准化是拆解的过程，合理分解动作、里程碑的定制和完成情况、销售商机的转化水平怎样、销售优化等都是需要一个好用的工具来帮助企业完成的。
第二，销售工具系统化是销售工作组合的过程，如何保证品牌的传递、如何改善服务与技术地位，加强和突出产品的优势并完成这一切信息的传达是系统化的销售工具的职责;
第三，销售管理数据化是业绩和成效反馈的过程，找出核心客户的手段在哪里?如何能快速的反馈出是谁利益最大的创造者等等都是一个优秀的CRM系统应该提供的功能和帮助。
回到CRM系统本源上，看CRM应该做的事情不应该局限在简单客户管理上，数据是关键的但是让数据更加集中的关键在于习惯的培养，一个易用的系统在这个关键点的作用是毋庸置疑的。