上海成坤机电设备有限公司于近日正式签约鹏为软件，欲实施鹏为E4系统，全面提升服务品质，优化标准服务体系，更好地服务于客户；提升客户满意度和忠诚度，有效避免客户流失。
上海成坤机电设备有限公司成立于2005年3月，是韩国三星TECHWIN株式会社（SAMSUNG TECHWIN CO.,LTD世界排名第26位，亚洲排名第2位）原装进口离心机大区代理商，世界三大品牌之一美国Gardner Denver 集团公司简称GD螺杆空压机代理商，也是国产空压机无锡压缩机股份公司“锡压”牌螺杆机代理商之一，是压缩空气系统的专业提供者和解决者。
上海成坤机电在上海、福建设立办事机构，在办事处设有零件仓库,建立完善的销售和服务网络。公司目前有十多名专业化的销售工程师及经验丰富的服务工程师，皆为本行业资深人员,从业经验七年以上,从技术咨询、设计选型，设备安装、设备维修保养，为客户提供完善便捷的一条龙全方位服务。
鹏为E4自上市以来以其优势获得众多企业的关注和认可。E4平台集CRM、OA、进销存、呼叫中心、财务、B2C等为一体，为企业提供一体化、全方位综合解决方案。E4系统采用B/S架构，无需安装客户端，可实现异地同步使用；有效降低建设和维护成本；有效提高系统并发处理能力；可按需实现功能扩展，满足客户多元化需求；拥有丰富生动的用户交流活动体验。
服务之于企业，是根本，企业通过提升服务质量，获取竞争优势。随着企业的发展和规模的不断扩大，面对庞大的客户数量，很难做到面面俱到。而市场竞争又日益加剧，企业难以保持用户粘度。此时，将“以客户为中心”作为核心理念的CRM受到越来越多企业的高度重视。
成坤机电通过实施鹏为CRM系统，实现信息化管理模式，提升服务品质，增加客户粘度。从销售过程来说，鹏为E4的销售管理、仓库管理、产品管理等可实现对业务流程的优化，以高效便捷的效率服务于客户，提高客户的满意度。同时，E4实现资源共享，信息传递顺畅，让部门之间高度协调，提高业务效率。从售后来说，通过售后管理的客户关怀、客户回访、客户服务、客户投诉处理等，优化售后服务体系，提升客户忠诚度，实现客户和企业价值最大化，避免客户流失，进而保持企业利润的持续增长。
相信随着成坤机电对鹏为E4系统的深入实施，建立一个具有灵活性、高效的CRM系统，定能够快速加强信息化管理平台的建设，建立并优化标准服务体系，提升服务品质，以获取核心竞争优势，在硝烟四起的市场竞争中游刃有余。