以“从管理到运营”为主题的“洞见2019-中国客户运营峰会”，于2018年11月22日在北京中关村软件园成功举办。中国客户运营峰会作为客户运营领域专业的高端会议，自2016年开始，已经连续举办了三届（原中国CRM峰会），获得了业内专家与学者的高度认可和一致好评。
400多位来自CRM、智能客服、数字营销等领域的行业专家济济一堂。鹏为软件应邀参加了本次峰会，凭借其十余年来在CRM领域的深耕和突出贡献，荣获了“2018中国CRM企业年度贡献奖”！ 凭借其产品在创新性、稳定性、用户易用性、客户满意度等方面的出色表现，旗下产品鹏为E/6 Cloud荣获了“2018中国CRM最具创新产品奖”！
中国软件网在会上发布了《2019中国客户运营趋势洞察报告》。报告认为，2018年中国客服市场当前规模约为140亿元，而且呈现出非常快速的增长态势，特别是在AI应用领域，部分厂商市场份额于今年实现了1倍以上的增长，2018年整体市场增长率约为75%。
鹏为软件一直秉承“让管理更简单”的价值理念，借助移动互联的新思维与新技术，不断发掘新的商业模式，不断提升管理模式与管理水平，不断提升核心竞争能力。鹏为软件专注CRM软件领域13年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。
展望未来，鹏为将继续运用互联网思维+最新管理理论，结合10多年的技术积淀，以提供满足客户需求的CRM解决方案和服务为目标，整合优质客户资源，构建国内最专业的CRM产业生态链，为我国企业CRM信息化的推进和建设作出新的贡献。