深圳瑞芯聚电子科技有限公司，是一家从事芯片（IC）应用研发的企业。主要有：小音箱解码方案、蓝牙方案的设计，主控IC、收音功放IC销售。公司拥有完善的行业技术和产品策划、研发、实验、测试、质量控制系统，为客户提供从设计、PCB布线、生产、测试、出货全面的技术支持，让客户以最短的时间将产品投放到市场。公司一直视优质、有效、称心、满意的服务为已任。研发规模日益扩大，研发中心以“专注、创新、合作、努力”为经营理念，致力于为客户节省开发时间及制造成本。研发工程师包括有硬件设计工程师、软件设计工程师、结构工程师等。公司秉持“信用第一、正道经营、公平合作、合理利润”的经营宗旨，继续以市场为导向，努力创新，开发出更加丰富的产品，进一步开拓国际国内市场，帮助客户提高产品竞争能力。
随着国内市场的不断扩展，公司业务迅速增长，在日益激烈的市场竞争中，企业的生存和发展越来越依赖于客户的信任和满意。谁能赢得更多、更持久的客户群，谁就能成为市场的主宰。企业关注的重点由提高内部效率转向尊重外部客户， “以产品为中心”转向“以客户为中心”。与客户沟通、了解和满足客户需求，为客户提供满意的产品和服务并与其建立稳定、相互信任的关系成为企业的生存之道。近日，瑞芯聚电子签约鹏为软件，希望借助CRM进行精细化客户管理，通过实现客户关系价值最大化进而推进公司收益最大化。
一、借助CRM视图实现一对一营销
通过360度详细信息的客户视图，记录客户信息，梳理沟通历史，客户完整生命流程跟进支持芯达鑫微从售前售中售后三方面，把所有的商务沟通环节、合同回款、客服记录等信息全部呈现。一般情况下，业务员会通过拨打电话、网站提交、网络电话、电子邮件等多种方式获得与客户的沟通，然而当客户量越来越多的时候，业务员在沟通时对以往的交易信息就非常重要，鹏为CRM构成的客户信息存储数据库，能将所有业务信息相关联，为业务员交易谈判提供了重要的参考。
二、详细划分客户类别，做区别化营销
鹏为CRM通过客户分类个性化进行了地域划分、级别划分、行业划分等等，针对每个不同的分类有效的采取不同的市场策略，分配销售、市场和服务资源，根据客户不同的价值制定相应的关怀和优惠措施;一方面可留住有价值的老客户，另一方面可提高这些客户对芯达鑫微的满意度和忠诚度。
三、自动化营销体系
可以针对某类客户做不同的提醒，随时提醒销售什么时间做什么事情，以一套标准的业务跟进方式推进项目的开展。