当今信息发达，消费者日趋理性，如何洞悉消费者习惯，使产品更加贴近消费者，并为他们带来个性化的消费体验，提高他们对品牌的忠诚度以致达到最佳的品牌消费体验，这一切成为了眼下很多企业最为关注的内容。
中国服装企业数以万计，新产品层出不穷。企业所面临的外部环境正发生着重要变化：从产品稀缺向竞争过渡，从生产导向到市场为王，从品牌知名度塑造到客观评估品牌溢价。在这个变迁的过程中，提高企业的精细化管理变得迫在眉睫。同时，互联网和移动终端的蓬勃发展，使企业讯息无论是正面的还是负面的都会在第一时间被最广泛的传递给客户，面对这样的局面，企业必须很好地把握这样的趋势。 深圳誉恒服装辅料有限公司在意识到到服装行业的发展趋势后，通过多方面的探索，在近期正式签约鹏为软件，借助鹏为CRM打破管理瓶颈，增强企业核心竞争力。
鹏为CRM主要服务于销售、市场营销和客户服务这三个方面，都和“以客户为中心”的理念紧密相关，但是又并非孤立的仅仅局限于这三个方面，它同时涵盖其它相关的内容，并有机的融合为一体。通过CRM系统对客户进行管理，从而提高客户忠诚度和保有率，进而提高企业的盈利能力。概括来说是，整合的 CRM 业务流程，可以最大限度地统一客户沟通主题，充分利用沟通资源，达到对沟通效果的有效提升。
鹏为CRM能够帮助企业面对已经到来的社交网络和移动电子商务的挑战，整合并统一管理线上线下资源，通过统一的内容、统一的营销活动、统一的客户管理、统一的积分规则，打破传统线上与线下的界限，做到线上线下的有效融合从而形成互补，提供一个以客户为中心的服务氛围。
鹏为CRM可以帮助企业利用信息化技术去更准确的了解市场的需求和客户的喜好，以期更好地为客户提供服务，而在此过程中客户已经参与到产品的设计和规划之中了。同时，鹏为CRM还可将客户的消费记录与系统关联, 帮助企业将交易数据汇总到CRM系统中，进行客户行为分析，降低营销成本。具体来说，即对海量的消费者数据进行专业的数据分析服务，加强企业对业务的理解，对消费者、市场活动、竞争对手的洞察，提高企业的可视化和执行力;而后优化企业的业务流程，为其设计一套符合自身特色的客户管理制度，建立适合企业发展的CRM体系(包括客户管理, 客户服务, 关系维护, 客户沟通等方面);最后, 根据企业的业务发展策略及会员消费行为洞察，综合各种传播渠道，策划多样化的营销活动，如交媒体平台的活动策划、线下营销活动、跨行业联合营销服务等。