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深圳市领先康体实业签约鹏为 CRM助力企业腾飞

2014/2/21 15:52:13 次浏览

 深圳市领先康体实业有限公司是一家集设计、研发、生产、销售及安装为一体的综合性企业,自1994年成立以来,就一直保持着在运动场馆设施领域的领先地位,是中国最早从事体育设施产业的专业制造商及供应商,已经为北京奥运会、深圳大运会、广州亚运会、东南亚运动会、世界F1方程式汽车大奖赛等国内外众多大型专业体育场馆及赛事提供了高品质的产品及服务。

 

近年来随着信息技术的发展,领先康体在市场扩张的过程中发现,信息已悄然成为了企业在市场营销中最重要的战略资产,而客户关系管理更是其中的最关键点。在这种背景下,领先康体开始重视企业的信息技术应用,同时于近日选择鹏为软件作为其信息战略合作伙伴,签约购入鹏为E4,为其信息化改革增进一臂之力。

 

鹏为E4以客户全生命周期管理为核心,以庞大的客户信息资源库为基础,在系统中将客户信息、合同、联系人信息、销售订单交易情况、服务情况等等形成多方的关联,形成完整的客户关系网。各个部门将增进内部办公沟通、消除信息孤岛现象,订单生成、关联服务单、项目进展等等都能够在统一的平台中进行,大大提高整个企业的工作效率和员工协同工作能力。

 

客户跟进全追踪,紧紧围绕客户需求,帮助销售员有步骤有规划地进行客户联系计划和每日工作计划,跟进过程覆盖售前、售中和售后,推进过程清晰可控。

 

数据分析把控整体业务。创建庞大的数据资源库,建立数据中心,及时分析客户需求,竞争对手行为、市场需求走向等等,生成多种分析报表,为企业的市场战略提供科学参考数据。建立客户资源库,并与客户信息、合同、负责人等信息相关联,形成客户关系树;各个部门之间的文件流转、客户服务、合同审批都能够在统一的平台中进行,提高了整体工作效率和员工协同工作能力。

 

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