深圳市昌盛视讯科技有限公司是高清视频会议，音频产品，多媒体教室等设备销售、工程设计、施工、调试，服务为一体的科技公司，专门服务于企业广播、楼宇自控、机电设备等大型综合性企业，并在金融、企业、教育、政府等领域作出了骄人业绩。
在企业的高速发展过程中，深圳市昌盛视讯科技一直以“真诚服务，永续经营”为准则，将“以客户为中心”作为企业经营管理的核心，产品品质一直是客户值得信赖的品牌，然而，有一个隐患担忧却一直困扰在昌盛视讯科技总经理的心头：“我们的产品质量一直在追求高端、高品质、高科技，这“三高”都为我们在打开市场的时候提供了极好的核心竞争力。然而，在营销过程中，我们会因为竞争对手的价格更加低廉而时常遇到老客户跑单的情况，如何创造产品之外的其他因素来更好的提高用户的粘合度，是我们一直以来都在苦苦寻找的答案。”功夫不负有心人，昌盛视讯科技总经理在一次会议中首次接触到了客户关系管理的理念，揭开了答案，明白了除了高品质的产品、雄厚的技术支持外，完善的企业服务才是企业不断健康发展的保证。在通过对客户关系管理的深入了解和软件试用后，毅然决定在企业内实施一套CRM，进行企业信息化管理改革。由于考虑到国外CRM系统昂贵同时本地化风险比较大，所以在考察时倾向于国内比较知名的CRM厂商，最后经过多番的产品对比，选择了华南地区最大CRM厂商鹏为软件，引进部署了其优秀的移动版协同办公CRM——鹏为E4。
E4采用的B/S架构简化了系统部署的难度，业务员不需明白如何进行复杂的数据库、客户端的安装，只要在有网络的情况下，通过浏览器输入网址即可以登录系统。为了满足个性化需求，E4的UI桌面还可以根据操作员不同岗位进行自定义，方便不同人的使用习惯。系统还提供了四种不同风格的皮肤，可以实现快速的风格转换。同时，每个模块都提供了一个管理导航图，生动形象的导航图将业务流程完整的串联起来，这使得业务员可以直接在导航图上找到对应的订单处理环节，右边的常用功能还显示了各种相关的业务单据快捷，业务员不用老是跳转到不同模块就可以轻松办公，大大提高工作效率。
E4中“我的桌面”为用户提供了完整的OA管理模块，在应用栏内可以选择性地添加任务、日程表、工作报告和审批等应用，系统还提供了多种的通讯方式：邮件管理、手机短信、电子传真、即时通讯和内部讨论，不仅方便了业务员与外部客户的沟通联系，同时也保证了每个部门、每个团队的协同合作，下属能及时将业务情况及时反应给上级，上级也能保持在线进行业务督导和指导，还能迅速进行业务单据的审核操作，完全的无纸化办公，E4在短时间内就可以让企业体会到信息化管理的最大效益。
E4将客户管理、营销管理和服务管理三个重要业务模块紧密链接，客户管理模块将客户信息有规划的、统一地记录下来，为健全业务单据信息做好准备，同时客户信息的记录，也有利于企业保护客户资源，将企业对业务员的依赖性逐步转向信息化管理，免去了业务员离职时带着客户资源或者商业机密被透露的风险，系统的权限设置有效的规划了不同职位的操作权限与查看权限，业务主动性完全回归企业。营销管理能够360°全方位跟进客户，将售前、售中和售后环节形成完整流程，在客户购买了产品之后，持续的提供企业服务，最大程度的提高客户满意度。E4还提供了客户调查功能，能让项目管理者根据调研的目的，灵动地设置调研问题，得出客户满意度提高的有效方案。