近日，桂林聚联科技有限公司通过实施鹏为CRM一体化解决方案，在客户信息录入不准确、不完整等客户关系管理方面遗留的问题得到了有效的解决，信息化让聚联科技步入高速发展阶段。
桂林聚联科技有限公司位于风景秀丽，山水甲天下的桂林。系中国电子科技集团公司第三十四研究所为贯彻落实“以军为本，以民为主”的精神，更好地发展壮大34所的民品产业, 由34所全额出资成立的产业公司，是34所全面发展民品产业的先锋力量。公司定位于物联网产业，是一家从事物联网相关产品研发、生产、销售和服务的高科技型企业。
聚联科技依托34所强大的研发力量，通过在光领域40年的专业技术积淀，拥有一支专业的研发团队，将研发成果转化成实用型科技产品，着力于光通信网络技术、光通信仪器仪表、光纤传感技术的开发与应用，产品集光、电、软件于一体，涵盖光通信、光检测、光传感三大领域。聚联科技已经通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，拥有多项自主知识产权发明专利及软件著作权。
随着业务的增长，聚联科技需要雇佣更多的人来增加其为客户服务的深度和广度，同时作为一家互联网公司，必须更好的预测市场的发展趋势，从而制定出符合实际的市场策略。然而是否可以进行正确的预测，则取决于公司收集和分析客户信息的能力。过去，聚联科技一直使用Excel表格和纸质的流程来跟踪客户。工作人员在录入客户信息时较容易出现错误，另外，由于不同的部门都有自己的记录方式，不同人员、不同部门人员对信息的录入，就无法100%保证这些客户信息的完整度、正确率，本应一致的数据存在众多差异，反而造成客户信息管理的杂乱无章。企业的这种现状，造成日常业务受损、销售额信息流失的同时，在批准报价或同意折扣这样常见的企业内部流程审批时，也需要花费员工大量的时间和精力。对于公司的管理者而言，分散的、不完整的、有误差的信息对于分析企业发展趋势及制定、调整企业发展策略都是一个巨大的障碍。
作为一个寻求发展的企业，聚联科技意识到要想更好的满足企业业务增长的需求以及更好的提高客户服务能力，必须要解决这些技术问题。因此，正是基于这样的考虑，聚联科技在考察了多家CRM，最终选择了鹏为软件，选择了符合企业实际需求的鹏为E4 CRM。
聚联科技在启动信息化项目、引进鹏为E4之后，深刻体会到鹏为软件易于使用并且易于整合信息的特点，E4 CRM提供的包含客户/联系人管理、销售管理、服务管理等功能的整体应用，使得聚联科技在竞争日益激烈的市场上更加以客户为导向，也能让企业各部门实现协同办公的同时，科学决策、轻松管理。E4提供的多种方式的沟通方式，如短信、邮件、电话等等，增加了企业与顾客的沟通反馈，大大提高了客户满意度。
相信通过鹏为E4 CRM的成功应用，聚联科技将秉承“超越自我，奋发图强”聚联精神和“天行健，君子以自强不息”的理念，强调使命感与责任感，永远不固步自封，不断挑战自己，完善自己，以一流的技术、一流的产品、一流的服务创造美好的未来。