大多数国内企业还不太习惯流程，尤其是精细化管理的流程。如果有流程，也可能是粗放型的流程，因为我们还是更注重结果，不太习惯过程管理;我们还是更注重每个人干什么，而不太习惯整体协同。在这样的基础上，大部分企业在部署CRM的时候，就或左或右的进入了潜在的误区，实际效…
次 时间：2013-11-28
江苏前程工业包装有限公司创建于1984年，致力于为工业产品提供各种包装材料以及包装咨询、包装结构优化设计、包装测试、仓储物流和现场打包等“一站式”服务。前程包装总部位于无锡新区，在江苏泗阳和安徽广德设有工厂及原材料基地，在苏州、大连、上海和杭州等地设有办事处和…
次 时间：2013-11-27
客户关系管理(CRM)软件的效益在于:培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点,尽管“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理(CRM)软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。  
次 时间：2013-11-26
数据整合包括数据清理和数据管理。数据清理和数据管理是每个成功的CRM计划的重要组成部分，并且应该在CRM计划开始时就要进行。为服务好客户，企业应该及时清理垃圾数据、整合外部系统资源，已达到消除信息孤岛、及时响应外界变化的能力数据清理
次 时间：2013-11-25
CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华，通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。客户管理系统<spa…
次 时间：2013-11-21
CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是： ．与所选…
次 时间：2013-11-20
社会化CRM处在公司运营的核心，关系到他们如何使用社会化媒体来解决问题，找到、服务并留住客户。社会化CRM允许企业在顾客偏好的条件下与社会化顾客建立联系，并通过顾客偏好的沟通平台，以更具相关性的内容来与顾客互动。这一战略是基于和顾客保持联络和互动。问问你自己，你…
次 时间：2013-11-19
CRM系统上线后，企业实际业务流程往往与系统设置的流程产生冲突。主要有两种情况：一是实施阶段的遗留问题。尽管在系统实施阶段，大部分企业都对系统进行二次开发，使软件系统流程与企业流程相匹配。但是付诸实践的时候往往还会出现各种问题。二是由于企业业务发生变化而导致的…
次 时间：2013-11-18
一、打通客户金矿 打通客户金矿即可以把握客户动态，更重要的是实现有价值客户的保留和潜在客户开发。客户即是上帝，对于任何企业而言都是如此。互联网时代信息化的提升使客户快速地接受大量信息，也使得他们的偏好不断地改变，客户群体显得更加不稳定。通过数据挖掘可以快速…
次 时间：2013-11-15
第十五届中国国际高新技术成果交易会(简称“高交会”)将于11月16日~21日在深圳会展中心隆重举行。高交会集成果交易、产品展示、高层论坛、项目招商、合作交流于一体，亚洲层次最高、最具影响力的高新技术综合性展会，有“中国科技第一展”之称。 鹏为软件作为全国CRM行业领先品…
次 时间：2013-11-13
对于具备生产制造环节的企业来说，库存是调节具有不同生产效率的生产制造环节的有效手段，有助于实现企业生产资源在时间和空间上的衔接。而对直销型和渠道营销型企业而言，库存是调节不同门店、商铺货品供应的重要手段，能够有效帮助企业形成进、销、存统一链条管理。
次 时间：2013-11-13
进入信息时代后，随着竞争的不断加剧以及产品和服务的极大丰富，如何把握客户的需求并以最快的速度作出响应，即如何吸引并保持客户已成为当今企业竞争的焦点。传统的ERP系统注重的主要是企业内部管理的改革和理论变迁，是以产品为核心、以成本控制为目标的管理体系，难以考虑到…
次 时间：2013-11-12
CRM是一种以客户为中心的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。一般来说，客户忠诚度可以划
次 时间：2013-11-11
尊敬的新老客户： 由于十八大三中全会期间（11月9日至11日），三大运营商（中国移动、中国电信和中国联通）将全面暂停集团短信的下发。应运营商要求，鹏为软件将于2013年11月8日18：00起暂停短信平台“通道1”短信业务，“通道1”的短信帐户将不能发送短信，同时我公司所有…
次 时间：2013-11-08
信息化重在应用”，这句话已经是老生常谈了，可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言，却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。这里将参考有关专家与机构在ERP应用绩效评价方面的一些思路，结合CRM系统应用来说明，如何利用绩效评估来推进CRM应用绩效的提升。方法/步骤…
次 时间：2013-11-08