企业CRM建设中所面临的挑战之一是必须全方位收集客户信息，提供分析客户需求或产品服务设计的基础数据。在这里，呼叫中心将作为企业与客户联络、交流的重要工具，承担数据收集、分析和传递的作用。 呼叫
次 时间：2011-03-03
企业实施CRM要从改善基本资源入手。无论组织重构和业务流程再造，或是优化发展条件和内外部环境，都需要关注并重视企业文化建设。CRM本身即是优秀企业文化的代名词：重视客户，以人为本，灵活应对需求，良性互动，积极创造价值。
企
次 时间：2011-03-02
1.现场服务与分派管理
现场服务与分派管理(field service and dispatch management, FS/DM)也称作服务传递链管理，是指用以配置、派遣、调度和管理服务部门、人员和相关资源，负苛完成有效率和经济的服务
次 时间：2011-03-01
（1）从接触点开始服务全过程
从企业与客户的第一次接触起，客户服务就开始了。企业必须要提供主动、有创造力的、全面的服务。企业将主动联络客户、询问客户意向或产品使用近况等；戋者能根据客户的明示或潜在的需求，创造出符合其特定偏好的产品，全面服务或者能根据客户的明示或潜在的需求，创造出符合其特定偏好的产品，全面
次 时间：2011-02-28
由中国高科技产业品牌推进委员会和中国联合商报社、中国管理科学研究院共同主办的“第七届（2010）中国品牌影响力高峰论坛年会“于2011年1月23日在北京人民大会堂召开，全国人大常委会副委员长周铁农、全国政协副主席张梅颖、李蒙、刘海藩、保育钧等党和国家领导人出席现…
次 时间：2011-01-28
销售自动化(sale force aotomation，SFA)适应了激烈的市场竞争中销售机构提高本身管理水平的要求，可以帮助企业获得竞争优势。一般而言，它可以帮助销售部门和人员高质量地完成日历和日程表安排、联系入和客户管理、销售机会和潜在客户管理、销售预测、建议书制作与提交、定价…
次 时间：2011-01-17
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次 时间：2011-01-14
次 时间：2011-01-11
鹏为软件2010年度总结大会2011年元月9日至10日在深圳召开，进行全年度公司总结大会。
大会由鹏为软件总经理王钢主持，参加人员有鹏为深圳地区员工，以及驻外所有人员，部分软件代理商、以及鹏为软件的参股股东参加。
公司领导在会上主要肯定了2010年的全年工作，特别是在竞争加剧的情况下，鹏为软件保持了10
次 时间：2011-01-09
尊敬的广大用户、代理商：
本公司定于2011月元1日至元月3日放假，元月4日开始正常上班。
在此期间，如您需要咨询或购买鹏为软件，
次 时间：2010-12-31
2010年12月30日下午3：00开始远程培训：
次 时间：2010-12-30
深圳市中科网威科技有限公司成立于深圳市南山科技园信息产业化基地，是深圳市高新技术企业、双软企业，公司致力于VPN防火墙、流量监控、网络行为管理、UFM安全网关的研发、生产和销售，通过创新和技术领先的网络安全产品，让网络安全无处不在。 &n
次 时间：2010-12-16
天津高盛科技发展有限公司，坐落于天津市南开区华苑产业园区，我司是日本三菱刀具以及日本三丰量具量仪的专业代理公司。主要服务于广大电子元件、机械加工制造、模具制造、计量检测、汽车、航空等相关行业。自2002年成立以来，公司采用薄利多销的经营方式，以绝对的价格优势和优质的售后服务面对市场，永远站在客户的角度考虑
次 时间：2010-12-12
南京瑞洁特膜分离科技有限公司是一家以技术主导的高新技术企业，专注超/微滤膜的研发、膜技术产品结构设计和膜技术共享与服务，核心产品为先进膜生物反应器技术的关键部件：MBR膜。瑞洁特以东南大学国家科技园为发展平台，组成了以硕士、博士高技术人才为核心的科研团队，紧密…
次 时间：2010-12-08
广州现代卓越管理技术交流中心是现代卓越教育（集团）于2001年3月成立的广州专业机构，开展的培训课程包括项目管理公开课、项目管理研究生课程、PMP考前辅导、项目管理企业内训以及特定行业的项目管理应用培训。为企业提供项目<a style="color: #52565b" href=&q…
次 时间：2010-11-29