五阶段实施方法
此实施方法适合于企业本身没有开发信息系统的人才。可选择一个适合自身情况而且功能强大的客户关系管理软件产品，并挑选一个合适的软件供应商或咨询公司帮助实施。
该方法有五个阶段：
第一阶段：咨询公司提供咨询，与用户进行规划、探索、定义目标。
第二阶段：解决方案的设计，实现用户业务流程的重组。
第三阶段：客户化和交互开发的过程，其中包括软件配置与开发。
第四阶段：测试与培训。
第五阶段：运行。
六阶段实施方法
六阶段实施方法
此实施方法适合于：企业有一定的信息系统开发能力，即选择一个适合自身情况而且功能强大的软件产品，自己实施。
理念导入——>业务梳理——>流程固化——>系统部署——>应用培训——>业务上线
客户关系管理实施过程中应注意的问题
1．应重视相关的需求分析和必要的咨询
2．合理的规划
3．方案及软件供应商选择
4．引入有效的评估及监督机制