“按需定制”对ERP的挑战

      只有联合行业中其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供吏链，实现优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实这种由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供应链，使ERP的管理范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节乏及最终消费者，但这就要求企业之间有效地实现资源共享。传统的ERP系统却使业成为相对独立的信息孤岛。此外，ERP虽然在企业资源管理方面为管理者提供了实用、可靠的功能工具，但面对日趋复杂的商业环境和变幻的市场需求，ERP帮助企业及时捕捉商机、对客户需求快速响应、为客户提供尽善尽美的服务、根据市场需求尽快开发和生产出质优价廉的产品、去创造新的市场等方面都无明显作用。这些都向传统的ERP系统提出了新的要求和挑战。
 

      因此，电子商务时代世界经济全球化和经济信息网络化的趋势，使得企业资源需要通过市场进行配置的任务越来越复杂，如何协调企业间众多复杂的业务往来关磊是每一个企业管理者所面临的新问题。今天企业的管理系统必须要从以ERP为核心的商务应用构架转变为以CRM和电子商务为核心，体现知识管理原则和方法，ERP、SCM、ESM等应用系统，利用数据仓库和Internet等工具，构成的整体的、集成的商务应用构架，具备一种紳易寄展屡舆可配置的、可实现个性化的结构。

      以ERP为代表的企业管理信息系统是一种面向事务的管理，所有的日常事务处理都是按事先安排好的顺序逻辑来进行处理，不能对无法预料的事件和快速变做出反应，但今天企业大量的信息处理无法由人力完成，管理系统必须具有智能处理功能，必须打破以前“面向事务处理”的管理模式，管理人员按照设定的目标去寻找一种最佳的方案并迅速执行，紧紧跟踪市场的需求变化，快速作出正确的决策。
 

      ERP为此必须实现与电子商各的整合，从其构架、技术和功能上都适应电子商务中，前后台业务必须明确划分，即什么业务适合放在前台（电子商务系统）完成，而什么业务又适合放在后台完成。这将与企业的行业特征、业务性质以及前后台应用的状况、结构等都密切关联。：业前后台流程必须无缝衔接，确保数据流畅通，与财务业务的接口、与物料管理业务的接口、与销售管理业务的接口、与生产计划业务的接口等，必须实现实时、无缝衔接，以便数据能从电子商务系统及时、准确无误地传递到所需的系统中去。符合电子商务的ERP应用框架必须考虑与其他系统和组件的集成。
 

      其次，ERP必须适应Internet带来的挑战。因为技术的进步和交流平台的建成，要求ERP从技术架构到业务模式都要发生相应的变革。在技术构架方面，过去的ERP应用模式往往会在各个独立的小局垃网卜形成信息孤岛，而现在的ERP系统应该布置在大规模Internet计算环境的中心数据库上，与分支机构之间通过Internet进行信息传递。在业务模式方面，传统的ERP以制造为中心，管理范围局限于单个企业实体，在把商品推向消费者的同时，力图降低成本；而现在企业的指导思想是以客户为中心，基于供应链管理，提高核心竞争力，Internet正在加速这一转变过程。而且，在当今生产力相对过剩的经济环境下，唯有客户需求是稀缺的，因此应加强针对客户的管理，从潜在的客户和客户需求中发掘资源。新的业务模式应该是把ERP推向Internet的最根本的原动力，并且Internet的技术特性在与CRM等新型业务模相结合以后，使为每个客户提供个性化服务成为现实，可以改变供应链的结构，对现有的销售及服务体系进行重组，充分显示出它不可替代的优势。