CRM（客户关系管理）和SaaS（软件即服务）是两个不同的概念，但它们之间有一定的关系。在简单的说法，SaaS是一种提供软件服务的方式，而CRM是一种软件应用的类型，可以用SaaS的方式提供。
具体来说，SaaS是一种基于云计算的软件交付模型，用户通过网络访问云端中的软件应用，而不是在本地安装软件。SaaS模式下的软件通常是按照订阅模式销售，用户可以根据需要随时增加或减少订阅的数量。相比于传统的软件安装模式，SaaS具有更低的初始成本和更高的灵活性。
CRM是一种专门用于管理客户关系的软件应用，它可以帮助企业跟踪和管理与客户相关的交互和活动，包括销售、营销和客户服务等方面。CRM的主要目标是提高客户满意度，增加销售额和客户忠诚度。
因此，企业可以通过订阅SaaS提供商提供的CRM服务来实现其客户关系管理的目标。SaaS提供商通常会提供基于云的CRM软件应用，使客户可以通过网络访问软件，并根据需要订阅服务。这使得企业可以节省大量的成本和时间，同时获得更高的灵活性和可扩展性。
总之，SaaS和CRM是两个不同的概念，但它们之间有一定的关系。企业可以通过订阅SaaS提供商提供的基于云的CRM服务，以更低的成本和更高的灵活性来管理其客户关系。