CRM系统（客户关系管理系统）是一种利用信息技术来管理客户关系和营销活动的软件工具。它通过收集、分析和管理客户数据，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售和利润。
CRM系统支持客户营销管理的方式如下：
客户信息管理：CRM系统可以收集、存储和管理客户的基本信息、交互历史和购买行为等数据，帮助企业了解客户的需求和偏好，以便更好地服务客户。
销售机会跟踪：CRM系统可以跟踪销售机会的整个销售过程，记录销售员与客户的交互历史、商业机会的阶段和预测销售机会的成功概率等信息，从而提高销售效率和销售额。
营销活动管理：CRM系统可以协调和跟踪企业的营销活动，包括电子邮件、社交媒体、直邮和广告等，以吸引潜在客户并提高现有客户的忠诚度。
客户服务管理：CRM系统可以跟踪客户问题和服务请求，提供快速响应和解决方案，增强客户满意度。
数据分析和报告：CRM系统可以分析客户数据和行为，制定更好的营销策略和客户管理计划，并提供详细的报告和分析，支持企业决策。
综上所述，CRM系统是一种用于管理客户关系和营销活动的工具，它可以通过客户信息管理、销售机会跟踪、营销活动管理、客户服务管理和数据分析和报告等功能来支持客户营销管理。