定制化CRM软件指的是根据企业的具体需求和业务流程进行定制开发的CRM软件，相比于通用的CRM软件，它有以下优势：
更适合企业的业务流程和需求
通用的CRM软件往往无法完全适应企业的业务流程和需求，而定制化CRM软件可以根据企业的具体情况进行个性化定制，从而更好地满足企业的需求。
更好的数据安全性和保密性
由于定制化CRM软件是根据企业的实际情况进行开发的，因此可以更好地保证数据的安全性和保密性，从而避免敏感信息泄露的风险。
更高的用户体验
通用的CRM软件往往需要用户花费时间和精力去适应和学习，而定制化CRM软件可以根据用户的习惯和使用习惯进行个性化定制，从而提高用户的体验和效率。
更好的技术支持和维护服务
通用的CRM软件往往需要企业自行解决技术问题和进行维护，而定制化CRM软件可以提供更专业的技术支持和维护服务，从而减少企业的后顾之忧。
因此，企业使用定制化CRM软件可以更好地满足自身的业务需求和流程，提高工作效率和用户体验，同时也能够提高数据的安全性和保密性，减少企业的风险和成本。
需要注意的是，定制化CRM软件的开发和实施需要相应的技术人员和资源，因此在选择定制化CRM软件时，企业需要评估自身的技术能力和资源情况，确定是否能够承担相应的开发和实施成本。此外，定制化CRM软件的开发需要与企业的业务流程和需求紧密结合，因此在开发之前，企业需要对自身的业务流程和需求进行全面的分析和规划，确保开发出的CRM软件能够真正满足企业的需求和流程。