鹏为以专注、专业的态度,以强大的产品研发能力、本地化服务能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户。以提供满足客户需求的CRM解决方案和服务为目标,整合优质客户资源,构建国内最专业的CRM产业生态链。1、完整的项目全过程管理
▎ 项目类型与项目信息库建立
实现针对不同项目类型的不同项目模板设定,根据项目类型与模板建立企业常规项目库建设。最新项目动态、全盘项目预警信息包括:项目逾期、成本超标、项目风险、现存问题等,对所有项目状态一目了然。
2、项目人员及进度的有效管控
实现项目所有参与人员的管理,可实现项目人员分组及权限管理、项目人员标准时薪及加班时薪的项目人力成本管理。实现基于项目甘特图及WBS任务分解的项目进度管理,辅助阶段、里程碑及任务进行项目过程管理,通过甘特图可以快速了解项目整体进步完成情况。
3、高效的项目成本及风险管理
实现项目成本的动态定义与管理,根据不同的项目可以定义配置需要成本管理项:如差旅成本、开发成本、材料成本、运输成本等,进行项目过程的成本管控。根据不同人员的时薪及加班时薪的基础定义,在常规项目中进行调用,同时也可针对不同的项目可进行特殊人力成本设置,实现项目差异性人力成本管控。
4、项目风险及质量过程管理
▎ 项目风险定义及管理
针对项目风险类型、风险等级、风险状态、发生概率、影响程度、问题类型、问题状态进行定义与管理。针对项目过程中遇到的风险及问题进行及时登记及管理,及时进行制定项目风险及问题的响应措施。
5、项目知识积累与管理
针对日常项目所涉及的技术规范、操作手册、项目需求等文档进行统一规范管理,保障最新文档的统一归档及查阅。针对项目过程中形成的报告:由项目日报、项目周报、项目月报以及项目阶段验收报告、最终验收报告等进行统一管理,方便项目过程的及时查阅。
引入CRM系统进行企业信息化变革,将CRM管理思想融入到企业营销运营体系中,助力企业数据字转型。通过CRM系统实现营销及服务一体化管理,实现内部办公、客户管理、售前管理、销售管理、服务管理、决策分析等,实现企业建立以客户为中心的管理。
企业多套系统并行,需要建立一个主数据系统(MDM),其它系统与MDM进行数据交互,建立系统统一入口。采用平台+工具化的方式进行数据集成,消除信息孤岛,打通业务上下游链条,降低数据重复录入,提高工作效率。
3、平台化系统应用,业务随需定制
实现模块定义引擎、流程定义引擎、自定义动作、自定义事件、消息模板定义、打印报表设计、移动应用引擎、权限设计等,实现业务按需配置。平台提供SDK开发模式,有研发能力的企业可进行代码级项目二次开发,轻松实现个性化二次开发需求。
实现移动端与PC端高度适配,在PC端配置的功能及流程通过移动应引擎在移动端可以轻松配置引用,大幅度提升了移动端应用效率。通过移动端可以轻松进行员工移动行为管理,包括:业务拜访定位及拍照、员工动态、员工轨迹图应用等。
5、可选择的部署方案
项目部署可提供本地化部署,应用程序服务器+数据库服务器均可放在企业本地进行部署安装及实施。能够提供共享同一底层代码的私有云、公有云和混合云部署方案,程序服务器和数据库服务器可以分开部署,如数据库服务器可以放在公有云中进行部署。了解鹏为CRM是否适用于您的企业,请致电400-618-4018获取CRM行业解决方案。