营销自动化是一种软件，可让组织优化营销人员，效率和客户关系。对于小型企业来说，这是改变游戏规则的。一个好的客户关系管理（CRM）软件将包含一个营销自动化功能，CRM通常是销售和营销团队的命脉，这是有关所有客户和潜在客户的所有信息的来源，结合营销自动化功能，这是一种非常有效的销售工具。有很多原因导致某些组织没有完全接受营销自动化，也没有理解与CRM结合使用时的潜在潜力。例如，有些人没有意识到如何自动化他们的营销流程，而是倾向于继续手动执行其中的一些流程。其他人则没有提供适当的培训，因此，即使他们尝试使流程自动化，他们也不知道如何使用它们。 归根结底，所有企业都以一种或另一种方式从事销售业务。当企业基于产品或服务时，培养潜在客户对于将其转化为销售至关重要，营销自动化可以帮助企业轻松实现这一目标。 根据相关数据，80％的营销自动化用户的潜在客户增加了，77％的转换率增加了,如果企业能够成功实施营销自动化，则可以在组织内体验到这些结果。
企业实施营销自动化的主要原因之一是通过使重复性任务自动化来提高生产率。自动联系人细分，营销工作流程，自动回复，新闻通讯，社交媒体营销都可以实现自动化。使这些任务自动化可以节省大量时间和精力，并为营销和销售团队带来一致的积极成果。
具有有效报告生成功能的CRM可以在确定营销团队或销售团队的进度（或缺少进度）方面产生巨大的差异，将帮助企业跟踪参与情况并计划销售渠道。企业的报告可以深入了解部门，团队成员，产品等的潜在客户转换和销售活动，从而可以标记问题并确定优势，还可以为每个营销活动生成报告，以查看哪些联系人属于哪个营销活动以及希望与联系的所有方式。
说到营销活动，将CRM用于电子邮件、短信、社交软件等营销活动推送将帮助企业确定那些更有可能做出响应的潜在客户，并为他们制定计划。更多增强的CRM将使企业能够创建整个营销广告系列，从创建电子邮件、短信、社交软件到潜在客户评分和资格鉴定，将自动的推发送到广告系列中的潜在客户。它还会告诉组织谁在打开推送的营销活动以及它们在打开时将采取什么措施。
在企业的CRM中的联系人添加标签可以帮助组织以任何选择的方式对他们进行分组，以便有效地向他们进行营销。按位置，职称，兴趣，社交媒体渠道，年龄，性别等对联系人进行分类，标记联系人时，企业将可以个性化营销，以对组织有用的方式对它们进行分类。
通过在CRM中利用行销自动化，企业应该能够有效地培养潜在客户，甚至无需花太多精力。利用前面的所有技巧，并确保继续使用引线使它们保持温暖将有助更好的发掘潜在客户，花点时间来培养潜在客户会大大增加销售机会，自动进行潜在客户培育将使企业的销售团队能够一次培育许多不同的潜在客户。将营销自动化集成到CRM中，将使企业简化许多销售流程并提高整个团队的生产率。鹏为CRM是具有广泛营销自动化功能的高级CRM。它使企业可以在几分钟内创建营销活动并立即开始捕获潜在客户，它具有个性化的活动，潜在客户评分和自动联系人细分的功能。