通过CRM解决难题
一般情况，销售人员对客户的了解都进行了数据化，这些数据包括：工厂的厂房规模、人数、产量、产品大小等等，这些都是我们的重要客户数据，通过这些，管理者很清楚知道客户的重要级别，我们的销售人员需要获得这些信息，并且传入CRM系统，销售人员的每天的拜访，特别是客户对样品的试用、报价、合同等都需要成为客户信息的一部分。
签约的客户里面包含了客户对包装的所有要求，销售人员会把所有的要求都写入CRM里面的客户视图里面，工厂可以查看对于包装的要求，如果不清楚的话，工厂人员也可以直接电话给客户相关人员，发邮件，发短信息，都是CRM提供的功能，非常实用。同时业务的出错，也能在第一时间找到问题所在和对应的负责人，完整地做到了职权的相匹配。
在线CRM最大的优势在于，通过互联网，可以把办事处看成立隔壁的办公室，而且费用也低廉！
对于中小企业来讲，成本控制也是非常重要。比如购买传统的软件，就需要建立服务器，这就需要专业的人员维护， 一年下来的维护人员的工资也就是好几万，在IT设备还得不少钱，所以选择一款更合适的CRM会是每个企业必须慎重考虑的问题。