市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。如营销活动的效果很难评估;营销费用的预算很难控制;从营销活动到销售订单再到现金的流程花费的时间比较长等等。另外在营销活动中还可能涉及到产品促销等等，这更加增加了营销活动的复杂性。为了帮助企业做好市场营销工作，CRM软件都拥有独立的营销管理模块。那CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的。
一、营销活动与促销管理有机结合。
企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。在 CRM软件中，采取了一种比较合理的方式。即在促销管理模块中，为了方便可以针对某一类的产品设置促销价格，如98折。然后系统提供了一个批处理命令，运行这个命令后系统会把这个折扣信息对应到这个类中的所有产品。为此系统操作人员不用一个个的取操作。当然，在这一类产品中，某些产品还可能不享受折扣价格，此时系统管理员也可以定义相关的例外。然后再系统营销管理模块中，就可以直接引用促销管理中的折扣价格。
另外就是营销活动中有一个期限，如三天等等。三天过后价格要恢复原价，不再享受折扣价格。为此在折扣管理中，折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后，原来的折扣政策自动失效，自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候，还可以为其设置有效期限，如从5月1日到5月3日等等。如此，营销活动中的促销价格也就会随着营销活动的结束而自动结束。
二、让营销活动的流程更加的自动化。
在营销活动中，包含许多作业。如从营销活动到销售订单再到现金等相关作业;如营销活动前期的宣传活动，包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期，还需要收集客户的反馈，以便以后更好的工作等等。为了提高营销活动的效果，就需要把这些活动集成起来。为此在鹏为CRM中提出了流程驱动的概念。通过流程自定义，把相关的作业联系起来。这个流程中主要包括以下几个内容。
一是前期宣传，包括三个作业。首先是通过短信的方式告诉会员或者意向客户，在什么时候在哪个地方有一个营销活动，可以享受什么样的优惠等等。在系统中有一个短信平台，通过这个平台可以利用系统中会员留下的收集号码直接把活动信息发送到对方的收集上。其次是一个邮件发送平台，能够把营销活动的宣传海报、参加的具体产品信息、优惠的活动等信息详细的群发给客户。系统操作员只需要实现制作好海报，只需要按一下按钮就可以自动完成邮件的群发工作，从而提高了工作效率。第三是跟媒体或者行政部门的沟通与交流管理。如果营销活动要用到外面公共场地的话，就需要向当地的行政部门报批。另外在营销活动开始的时候需要先跟媒体打好交道，让他们多多宣传等等。只要有这方面的需要，这些活动也会在工作流中体现出来。如此的话，在百忙之中系统仍然会提醒用户做好这方面的后勤工作，一件工作都不会漏下。