软件供应商及实施伙伴的选择

CRM的软件系统有不少，各自间存在着不同程度上的差异，很多企业在选型过程中经过一轮又一轮的产品演示与讲解仍难以做出最后的抉择。针对上述情况，在此有几点建议仅供参考：

1.对软件的选择要依据企业对CRM系统的远景规划和近期实施目标来进行。比较哪一个产品更能贴近自己的要求。

2.CRM系统的最终拥有者是业务部门，因此选型工作必须有业务部门的紧密合而不能简单地将工作分配给IT部门完成。

3.考虑系统的投资保护，在选择软件供应厂商时应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。