次 时间：2012-06-21

CRM在企业管理软件中又称客户关系管理软件，下面我们看看CRM的定义：定义1客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢…

次 时间：2012-06-21

企业管理软件有很多鹏为软件为大家介绍三种是比较常见的：1.CRMCRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动…

次 时间：2012-06-21

日前，深圳市祈飞科技有限公司携手华南知名CRM软件提供商鹏为软件，正式签约鹏为E4，即将借助CRM全面提升企业信息化管理水平，及核心竞争力，稳步成长为行业领先高端控制应用方案提供商。深圳市祈飞科技有限公司是一家工控自动化设备与高端控制系统解决方案提供商，助力企事业…

次 时间：2012-06-20

近日，根据深圳鹏为软件所做的一项调查，截止目前，总客户数量超过30000家，涉及各行各业，遍布全国各地，如长虹集团（多元化综合型企业）、中控科技(生物识别企业)、李阳疯狂英语（教育培训业）、鲁信药业(医药企业)、锐明视讯（数字监控行业）、弘大集团（机电产品制造业）、…

次 时间：2012-06-20

鹏为软件体分析客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。 第一层次，维系客户的手段主要利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。在这一层次，客户乐于和企业建立关系的…

次 时间：2012-06-20

近日，北京特种机械研究所正式签约鹏为软件，启动E4项目的部署实施，将借助鹏为CRM之力提升企业综合竞争实力，赢得更多市场份额。北京特种机械研究所成立于1981年9月，是集特种机械设计、试验、生产和服务于一体的综合性研究所，先后开发生产了“气垫悬浮运输车&…

次 时间：2012-06-19

企业如何把握住客户关系关系管理让自己的客户少流失或者做到不流失呢？下面我们看看测量客户终生价值的方法由于客户终生价值的复杂性和变化性，使得采用何种方法准确地测量和计算成为了企业面临的最大挑战之一。目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为DWYER方法和…

次 时间：2012-06-18

企业的命脉就是把我客户，而要把我客户最基本的就是整理好客户资料。下面我们看看分析客户终生价值的主要步骤（1）.收集客户资料和数据 公司需要收集的基本数据包括个人信息(年龄、婚姻、性别、收入、职业等)、住址信息(区号、房屋类型、拥有者等)、生活方式(爱好、产品使用情…

次 时间：2012-06-18

客户满意，是指客户对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。“客户”根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，Philip Kotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进…

次 时间：2012-06-15