中科检测

广东中科检测技术股份有限公司（以下简称“STT”）成立于2007年9月。STT是国内第三方环境监测先行者，设立了7家全资子公司，由中科系、中实系、求实系组成，先后获得广东省环境监测协会永久副会长单位、广东省环境监测优良实验室，高新技术企业、3A信用等级认证等荣誉资质。

STT致力于“成为环境服务标杆企业，帮助政府和企业客户更加成功”。主要为客户提供：二噁英、VOC、LDAR (泄露检测)、油气回收、辐射、常规环境监测项目等专项检测服务；排污许可证（申请和证后管理）、场地调查、环境风险筛查、环保竣工验收、应急预案编制、固体废物鉴别、危险废物鉴别、污染源调查、一企一策、环境统计、功能区划分、排污口论证等专项咨询服务。

• 公司名称
  中科检测
• 应用产品
  E6 Cloud
• 所属行业
  检测
• 应用范围
  全国

• 使用前：挑战和机遇

  客户数量快速增涨，业务团队不断壮大，团队效率不佳

  业务数据量增涨迅速，客户过程管理错乱

  外勤和异地办公人员较多，信息传达较为滞后

• 使用后：价值驱动的结果

  全面提升客户资源统一管理，建立客户生命周期管理

  优化订单及交付过程管理，实现订单360度管理

  提供团队管理能力，实现多部门交叉业务协同配合

  与ERP、LIMS、OA等高度集成，实时全面的共享数据、提升用户使用体验

项目解决方案



• 客户统一管理
  将全集团客户资源统一管理、建立建全客户生命周期管理、建立客户分级体系统、建立客户信用管理及预警机制。
• 业务全覆盖管理
  实现从客户获取、订单、合同、收款、检测项目、报告及查询、服务等客户全流程管理，进一步强提升效率与客户满意度。
• 服务全流程管理
  实现从服务工单提交、处理到回访等标准化处理，跨组织、多部门协同管理，提升服务响应速度和质量，提升客户满意度的同时，进一步强提升效率与客户满意度。
• 与ERP、LIMS、OA等系统无缝对接
  与ERP系统的订单、发票、收款、费用核销等数据打通，实现在CRM对ERP数据一览无余；与LIMS实验室系统打通，实现在CRM系统可实时查询实验报报告等数据，提升前端人员的工作效率。
• 丰富的报表分析
  通过多维度的客户、订单、收款、核销、工单等多维度报表，为公司各中心管理者输出更加科学精准的统计报表。